Das ist Worldline
Wir sind die Innovatoren im Herzen der Payment Technologie und beeinflussen wie die Welt Ihre Zahlungen abwickelt. Die Lösungen die unsere Mitarbeiter/innen schaffen unterstützen das Wachstum der Geschäfte von morgen. Von Ihrem lokalen Kaffeehaus bis internationalen Banken, von San Francisco bis Auckland. Wir sind in jeder Ecke der Welt und in jedem Teil des Handels vertreten. Und so wie wir unsere Kunden unterstützen, ihr Geschäft voranzutreiben, so engagieren wir uns auch dafür, dass unsere Mitarbeiter/innen ihren Karriereweg gehen. Gemeinsam gestalten wir den Fortschritt. Desweiteren unterstützen wir unsere Kunden bei der digitalen Transformation ihrer Geschäftsprozesse in einer Vielzahl von Geschäftsfeldern, z.B. im Gesundheitswesen, im Öffentlichen Personennahverkehr, in der Industrie etc.
Die Worldline UX Suite erleichtert die Kommunikation unserer Businesskunden mit ihren Endkunden. Die verschiedenen Kommunikationskanäle (Sprache, E-Mail, Messaging, Bots) werden in einer einzigen Lösung zusammengeführt, die sich an die Komplexität von Unternehmen und deren Kommunikationsstrategie anpasst. Die Contact Center Agenten werden dabei zielgerichtet unterstützt, um die Benutzererfahrung seitens der Endkunden zu optimieren und die Effizienz des Contact Centers zu erhöhen.
Verantwortlichkeiten & Aufgaben
* Aufbau und Pflege von langfristigen, vertrauensvollen Kundenbeziehungen innerhalb der Contact Center Branche in Deutschland und Österreich, mit einer starken Fokusierung auf den Finance und Retail Markt
* Organisation und Durchführung von regelmäßigen Beratungs- und Verkaufsgesprächen mit Kunden und Partnern
* Entwicklung einer belastbaren Pipeline sowie deren Transformation in langlaufende Kundenverträge
* Steuerung und Abwicklung des gesamten Vertriebsprozesses von der Leadgenerierung auf Messen, über Social Media, Anrufe über die Erstellung von Angeboten inklusive Ausschreibungssteuerung und Vertragsverhandlungen bis hin zum erfolgreichen Vertragsabschluss
* Account Business Planning für größere Zielkunden im Hinblick auf die strukturelle Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen einschließlich der Lieferung von Plandaten für die Budgetplanung
* Unterstützung der Vertriebskollegen in anderen Märkten (Healthcare, Transport, Energy & Utilities, Public) bei der Vermarktung der Worldline CX Suite
* sehr enge Zusammenarbeit mit anderen internen, lokalen und globalen Einheiten innerhalb der Worldline Gruppe
Wen wir suchen
Wir suchen proaktive Menschen, die einen positiven Wandel vorantreiben können, Themen aktiv angehen und aufzeigen, was als Nächstes ansteht - Menschen mit Leidenschaft, einer "Can-do"-Einstellung und dem Wunsch sich weiterzuentwickeln. Dies bedeutet:
* Ein abgeschlossenes (technisches) Hochschulstudium oder alternativ eine andere vergleichbare Qualifikation
* gute Kenntnisse der Contact Center Branche in Deutschland sowie im as-a-Service Geschäft innerhalb dieser Kundengruppe
* Erfahrungen im Neukundengeschäft sind wünschenswert, aber nicht zwingend notwendig
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; zusätzliche Kenntnisse in Französisch sind von Vorteil
* Sie sind begeisterungsfähig, vertriebsorientiert und verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten
Benefits
* Immer neue interessante und verantwortungsvolle Aufgaben
* Wir bieten ein umfangreiches Spektrum an Themen mit denen Sie in Ihrer täglichen Arbeit in Berührung kommen
* Arbeiten in einem internationalen Team an verschiedenen Projekten mit
* Übernehmen von Verantwortung und viel Mitsprache- und Gestaltungsmöglichkeiten
* Gute Work-Life-Balance durch sehr flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit regelmäßig Remote von Zuhause zu arbeiten
Shape the evolution
Wir sind auf einer spannenden Reise in der Payment Industrie und suchen proaktive Menschen, die einen positiven Wandel vorantreiben können, Themen aktiv angehen und aufzeigen, was als Nächstes ansteht und dazu beitragen, die Organisation weiterzubringen. Bei Worldline werden Sie mit zielstrebigen Kollegen aus der ganzen Welt zusammen arbeiten um als Team einzigartige Herausforderungen zu meistern und einen Einfluss auf die Gesellschaft zu haben. Mit einer ermutigenden Firmenkultur, starker Technologie und einem breitem Trainingsangebot werden wir Sie unterstützen Ihre Karriere voranzutreiben. Kommen Sie in unser Team mit über 18.000 Mitarbeitern weltweit und formen Sie die Zukunft mit, denn es ist auch Ihre. Worldline ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir machen keinen Unterschied aufgrund von Geschlecht oder ethnischer Herkunft, Glaube, Hautfarbe, sexueller Orientierung oder Identität, Behinderung, Alter und anderen gesetzlich geschützten Gründen. Wir verpflichten uns, ein vielfältiges Umfeld zu schaffen.
Lerne mehr über Worldline auf jobs.worldline.com