Teamleiter Kundenbetreuung (w/m/d) gesucht - Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Finanzdienstleistung mit Sitz in Köln, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Kundenbetreuung (w/m/d).
Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.
Sie haben die Möglichkeit in der Position teilweise vom Home-Office aus zu arbeiten.
Robert Half ist seit über 75 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Unser Kunde bietet
1. Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
2. Flexible Arbeitszeitmodelle
3. Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
4. Interessante, vielfältige und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
5. 3 Tage Homeoffice und Möglichkeiten im Ausland zu arbeiten
6. Spannende Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten
7. Zuschuss zu einer Betrieblichen Altersvorsorge
Ihre Aufgaben als Teamleiter Kundenbetreuung (w/m/d)
8. Übernahme der fachlichen und disziplinarischen Führung eines motivierten Teams im Bereich Kundenbetreuung und Kundenservice
9. Koordination und kontinuierliche Optimierung der Arbeitsabläufe zur Sicherstellung eines reibungslosen und kundenorientierten Prozesses
10. Verantwortung für die Sicherstellung und Weiterentwicklung der Kundenzufriedenheit
11. Eigenständige Betreuung eines definierten Kundenstamms als zentrale Ansprechperson
12. Durchführung von Bonitäts- und Risikoprüfungen sowie Entscheidung über Änderungsanträge im Rahmen des gültigen Kompetenzrahmens
13. Identifikation, Analyse und Monitoring von Risiken, Störfällen und Auffälligkeiten sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Wiederherstellung stabiler Abläufe
Ihr Profil
14. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbares
15. Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, gerne im Factoring oder Banken Umfeld
16. Mehrjährige Führungserfahrung
17. Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS-Office Programme
18. Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
19. Ausgeprägte Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
20. Hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft und Eigeninitiative