Ihr The Ritz-Carlton, Wolfsburg Karriereauto ist startklar. Steigen Sie ein und geben Sie richtig Gas. Bei uns gibt es keine Geschwindigkeitsbegrenzung. Wir sind Ihr Highway to Success.
In dieser Position erleben Sie tagtäglich die besondere Atmosphäre eines der besten Restaurants Deutschlands und arbeiten eng mit Drei-Sterne-Koch Sven Elverfeld sowie einem Küchenteam zusammen, das seit über zwei Jahrzehnten auf Weltklasseniveau kocht. Sie sind Teil eines außergewöhnlichen gastronomischen Erlebnisses - direkt an der Schnittstelle zwischen Gästen, Küche und Service.
Genießen Sie während der ersten Orientierungstage die Aussicht und lassen Sie erst einmal uns das Steuer übernehmen. Danach wechseln Sie zum Begleiteten Fahren - während Ihrer intensiven Einarbeitung stehen wir Ihnen zur Seite und unterstützen Sie auf den ersten Strecken. Sobald Sie uns das Zeichen geben, dass Sie sich sicher fühlen, überlassen wir Ihnen die Fahrt. Dann stehen Ihnen alle Routen offen - Sie entscheiden über Geschwindigkeit und Ziel.
IHRE ERSTE ROUTE:
* Erste Ansprechperson für alle eingehenden Reservierungsanfragen für das 3-Sterne-Restaurant Aqua
* Koordination und Pflege des Reservierungsmanagements unter Berücksichtigung individueller Gästewünsche
* Persönliche und schriftliche Betreuung unserer Gäste vor dem Aufenthalt - vom ersten Kontakt bis zur Anreise
* Enger Austausch mit dem Service- und Küchenteam zur Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses
* Verantwortung für ein professionelles und lösungsorientiertes Beschwerdemanagement - stets im Sinne unserer höchsten Servicestandards
* Pflege der Gästedatenbank, Erstellung von Bestätigungen sowie Organisation besonderer Anlässe und individueller Arrangements
* Unterstützung bei administrativen Aufgaben und operativen Vorbereitungen rund um den Restaurantbetrieb
IHR KOFFERRAUM IST GEFÜLLT MIT:
* Ausgeprägter Serviceorientierung und einem herzlichen, professionellen Auftreten
* Organisationsgeschick und strukturierter, sorgfältiger Arbeitsweise
* Hohes Qualitätsbewusstsein, Diskretion und Fingerspitzengefühl im Umgang mit anspruchsvollen Gästen
* Erfahrung im Umgang mit sensiblen Situationen und souveräne Kommunikationsfähigkeit bei Beschwerden
* Sehr gute Kenntnisse in MS Office - idealerweise auch in Reservierungssystemen (z. B. OpenTable)
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Teamgeist, Eigenverantwortung und Freude an exklusivem Gästeservice
UNSERE FAHRASSISTENTEN SIND:
* werteorientierte Unternehmenskultur
* Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Außenterrasse
* Reinigung der zur Verfügung gestellten Uniform
* Vergünstigungen bei Hotelübernachtungen (Mitarbeiterrate, Family & Friends-Raten), F&B, Retail, etc. innerhalb Marriott International
* mitarbeiterfreundliche Dienstplangestaltung, angemessenes Gehalt + Sonderzahlungen
Über uns:
Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.