Stellenbeschreibung
WAS UNS WICHTIG IST
* Mit deiner Begeisterung für den Kontakt mit Menschen verstehst du es, ihre Herausforderungen zu erkennen und gezielt darauf einzugehen
* Neugier & Lernbereitschaft: Du willst verstehen, wie wir mit KI, Automatisierung und Beratung echten Mehrwert für unsere Kund:innen schaffen.
* Teamspirit: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und teilst dein Wissen.
* Service-Mindset: Für dich bedeutet Service mehr als Fragen beantworten – es geht darum, Unternehmertum zu erleichtern.
WAS UNS NICHT WICHTIG IST
* Dein bisheriger Jobtitel oder Abschluss.
* Ob du schon klassisch im Support gearbeitet hast.
* Dein Alter oder dein exakter Karriereweg.
UNSERE IDEE VON KUNDENSERVICE BIS 2030
* Service, der den Unterschied macht: Wir gehen über Standard-Support hinaus und schaffen echten Mehrwert.
* Innovativster Service der SaaS-Branche: Mit KI, smarten Prozessen und empathischen Menschen setzen wir neue Maßstäbe.
* Wachstum ohne größer zu werden: Wir skalieren klüger – mit Automatisierung, starkem Produkt und echter Kundenbeziehung.
Qualifikationen
UNSERE ROLLENVIELFALT
* In unserem Bereich Customer Happiness findest du ganz unterschiedliche Möglichkeiten, dich einzubringen
* Kundenservice & Customer Happiness: Sei direkt für unsere Kund:innen da, löse Anliegen und begeistere mit Service, der den Unterschied macht.
* Customer Success: Unterstütze unsere Kund:innen dabei, Lexware Office noch erfolgreicher einzusetzen und ihr Business zu stärken.
* Support Automation & Development: Gestalte mit uns die Zukunft des automatisierten Supports, entwickle smarte Lösungen und bringe KI in den Alltag unserer Kund:innen.
* Trainer:innen & Coaches: Hilf Teams und Kund:innen, Wissen aufzubauen und Kompetenzen zu entwickeln.
* Qualitätsmanagement & Agiles Coaching: Sorge für exzellente Prozesse, kontinuierliche Verbesserung und nachhaltige Zusammenarbeit.
* Data Science: Hilf uns Trends zu erkennen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen
Wenn du dich hier wiedererkennst …
… dann melde dich einfach bei uns!
So geht’s ->
* Bewerbung hier hochladen
* Sag uns, welche (Traum-)Rolle oder welcher Bereich im Customer Happiness dich interessiert.
* Beschreibe kurz, warum du dafür die richtige Person bist.
* Hänge deinen CV an
Zusätzliche Informationen
In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, sowie die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten – das bedeutet eine Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice, je nach Bedarf und Vereinbarung in deinem Team. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work®.
JobID: REF213L
Lexware: Software-Lösungen für effiziente Geschäftsprozesse.
Lexware entwickelt kaufmännische Software-Lösungen für Selbstständige und kleine Unternehmen und ist damit Marktführer in Deutschland. Mit unseren Businesslösungen, Netzwerken und Unternehmenswissen für Buchhaltung, Lohn und Gehalt, Steuern und Finanzen halten wir unseren Kundinnen und Kunden den Rücken frei. So können sie sich auf ihr Business fokussieren.
Wir wertschätzen Vielfalt und sind davon überzeugt, dass Mitarbeitende mit diversen Hintergründen unterschiedliche Perspektiven und Stärken bei uns einbringen. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt bekennen wir uns mit Überzeugung zu Vielfalt, Toleranz, Fairness und Wertschätzung.