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Stabsabteilungsleitung Prozess- und Qualitätsmanagement (all genders) DUS, KI, MS
Als Provinzial Konzern sind wir Versicherer und Arbeitgeber der Region mit gesellschaftlicher Verantwortung. Mit 12.000 Mitarbeiter:innen in verschiedenen Berufsgruppen begeistern wir unsere Kund:innen mit Sicherheit und Verlässlichkeit. Ob in unseren Direktionen in Münster, Düsseldorf, Hamburg, Kiel und Detmold oder vor Ort in den 1.300 Agenturen: wir haben unendlich viele Perspektiven - auch für Sie! Erfahren Sie mehr über uns und finden Sie Ihre berufliche Heimat im Provinzial Konzern.
Das werden Deine Aufgaben sein
* Automatisierungslösungen:Identifikation, Entwicklung und Optimierung leistungsstarker Automatisierungslösungen zur Verbesserung der internen und externen Kundenerfahrung.
* Projektarbeit-/management:Eigenverantwortliche Leitung und Mitarbeit in Projekten, Teilprojekten und Arbeitskreisen zur Durchführung von Bedarfsanalysen, Implementierung von Prozessoptimierungen und/oder Lösungen im RPA-Umfeld.
* Kommunikation und Zusammenarbeit:Enge Kooperation mit den Mitarbeiter:innen und Führungskräften des Schadenbereichs sowie anderen Unternehmensbereichen zur Entwicklung und Sicherstellung passgenauer Lösungen.
* Innovation in Geschäftsprozessen:Kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Automatisierungsansatzes und Erschließung neuer digitaler Geschäftsprozess-Strategien.
* Prozessberatung:Beratung von Verantwortlichen bei der Definition und Verbesserung von Kontrollmaßnahmen sowie Sicherstellung einheitlicher Prozessdokumentationen sowie Weiterentwicklung von Controlling-Instrumenten.
* Kennzahlenanalyse:Bereitstellung und Analyse relevanter Kennzahlen zur Steuerung und Entwicklung von Handlungsempfehlungen.
* Kapazitätsprognosen:Ermittlung von Arbeitsmengen und Kapazitätsbedarfen in der Telefonie sowie Unterstützung bei der Personalbedarfsermittlung.
* Arbeitssteuerung:Koordination und Kommunikation notwendiger Maßnahmen zur übergreifenden Arbeitssteuerung.
Das bringst Du mit
* Wirtschaftswissenschaftliches Studium, alternativ kaufm. Ausbildung im Versicherungsumfeld mit Zusatzqualifikation
* Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Abteilungsorganisations- und Prozess-/Projektmanagementumfeld
* Idealerweise Kenntnisse im Kontext Schadenregulierung
* Ausgeprägtes konzeptionelles, analytisches, betriebswirtschaftliches Denkvermögen und Innovationsfähigkeit
* Hohes Verantwortungsbewusstsein mit der Fähigkeit selbständig, eigenverantwortlich und termingerecht zu arbeiten
* Hohe Kommunikations- und Ausdrucksstärke, Einsatzbereitschaft und Konfliktfähigkeit
* Professioneller Umgang mit den MS Office-Anwendungen
Das bieten wir Dir
* Flexible Arbeitszeiten und aktiv gelebte Work-Life-Balance
* Kostenloses Mittagessen in den eigenen Betriebsrestaurant und Coffee Lounge
* Kinderbetreuung
* Innovatives Gesundheitsmanagement
* verschiedene Sportangebote
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
* Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Sonderzahlungen
Haben wir DeinInteresse geweckt? Dann freuen wir uns auf DeineBewerbung.
Wir haben eine Vielzahl verschiedener Perspektiven bei uns im Konzern. Auch wenn Dunicht alle Anforderungen erfüllst, bist Duvielleicht genau richtig für diese oder eine andere Aufgabe. Bitte klicken auf "Jetzt bewerben" und sendenuns Deine Unterlagen zu.
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