Deine Aufgaben
* Kundenbetreuung: Ansprechpartner:in für alle Anliegen unserer Bestandskund:innen, schnelle und kompetente Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
* After-Sales & Support: Unterstützung bei Vertragsverlängerungen, Zusatzleistungen und Problemen während der Nutzung.
* Koordination & Schnittstellenarbeit: Zusammenarbeit mit Vertrieb, Operations, Marketing und Finance zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
* Reklamationsmanagement und Mahnwesen: Professionelle Bearbeitung von Beschwerden und Unterstützung bei Problemlösungen sowie die Verwaltung offener Zahlungen und proaktive Kontaktaufnahme bei Zahlungsrückständen
* Dokumentation & Reporting: Pflege aller Kundenkontakte im CRM (Salesforce, Amadeus Delfi) und Reporting relevanter Kennzahlen.
Dein Profil
* Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich oder Immobilien-/Raumvermietung
* Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Empathie
* Strukturierte Arbeitsweise, lösungsorientiert und teamfähig
* Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
* Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Was wir Dir bieten
* Ein attraktives Gehalt sowie flexible Arbeitszeiten und teilweise Homeoffice
* Überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
* Betriebliche Krankenzusatzversicherung
* Mitarbeiterrabatte
* Du-Kultur auf allen Ebenen
* Hoher Gestaltungsspielraum, ein wertschätzendes Arbeitsklima und eine offene Unternehmenskultur
* Attraktive Entwicklungsmöglichkeit in einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen
* Interne Weiterbildungsmöglichkeiten (Sirius Academy)
* Gesundheitsmanagement und Sportangebote
* Team- & Company-Events
Wir freuen uns darauf, Dich in unserem motivierten Team willkommen zu heißen und gemeinsam an einer erfolgreichen Zukunft zu arbeiten.
Über uns
DU WILLST WIRKLICH ETWAS BEWEGEN? DANN BIST DU BEI UNS RICHTIG!
Wir bieten Dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und die Sicherheit eines internationalen Unternehmens mit solidem Wachstum. Sirius steht als börsennotierte Gesellschaft mit derzeit über 275 Mitarbeitern für Selbstständigkeit, Flexibilität, Teamwork und immer neue Herausforderungen. Als Teil unseres erfolgsorientierten und diversen Teams wird Dir bei uns nie langweilig. Was uns innerhalb der Landschaft der deutschen Gewerbeparks so einzigartig macht? Unser Service und die Gewerbeflächen sind genau auf die Bedürfnisse der Mieter zugeschnitten!
Mehr über uns als Arbeitgeber erfährst Du auf unserer Homepage