Ihre Rolle / Ihre Aufgaben Die Unfallassistance der Allianz stellt alle medizinische und pflegerischen Serviceleistungen rund um die Unfallversicherung der Allianz dar und berät die Versicherungsnehmer:innen in allen, den Unfall betreffenden Belangen. Ihre Verantwortung Allgemeine Büroarbeiten und verwaltungstechnische Aufgaben, unterstützt durch den Einsatz moderner Technologien und digitaler Tools. Sachbearbeitung einschließlich der Dateneingabe in die entsprechenden Systeme, mit Fokus auf Effizienz und Genauigkeit durch KI-gestützte Prozesse. Erstellung und Versand von Kostenübernahmeerklärungen unter Nutzung digitaler Workflows. Organisation von Dienstleistungen und Maßnahmen für unsere Kund:innen, unterstützt durch innovative Technologien zur Optimierung der Abläufe. Durchführung von Kundenbefragungen, einschließlich der Analyse der Ergebnisse mithilfe moderner Datenanalysetools. Archivierung von Kundenwünschen in digitalen Systemen, um eine strukturierte und nachvollziehbare Dokumentation zu gewährleisten. Dokumentation aller eingeleiteten Maßnahmen am PC, mit Fokus auf die Nutzung von KI-gestützten Systemen zur Effizienzsteigerung und Fehlerreduktion. Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und die Bereitschaft, sich in neue digitale Tools und Systeme einzuarbeiten. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung. Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen. Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, eigenverantwortlich und lösungsorientiert zu arbeiten. Erste Erfahrungen im Umgang mit Datenanalyse- oder CRM-Systemen sind von Vorteil Was wir anbieten Modernes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung Wunschplanmodell mit langfristiger Arbeitszeitplanung (40 Std. Woche bei Vollzeit) Mobiles Arbeiten gemäß betrieblicher Vereinbarungen möglich Vermögenswirksame Leistungen Weiterbildungsmöglichkeiten und Work-Well Programme Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte Jobrad und Zuschuss Deutschland-Ticket 90191 | Customer Services & Claims | Professional | n.a. | Allianz Partners | Full-Time | Permanent