Willkommen bei deiner neuen Herausforderung!
Wir suchen nach einem Dienstleistungsmitarbeiter, der unsere Kunden mit Geschick und Kompetenz betreut.
Deine Aufgaben:
* Aufnahme und Koordination von Kundenanfragen
* Kundenbetreuung auf kaufmännischer und erster technischer Ebene
* Erstellung von Angeboten zu Serviceprodukten (Ersatzteile, Reparaturen, Wartungen u.ä.)
* Abwicklung von Serviceaufträgen im ERP-System
* Unterstützung bei der Organisation und Abwicklung von Serviceeinsätzen im Innen- und Außendienst
* Kommunikation mit global agierenden Vertriebspartnern und Niederlassungen
* Pflege und Aktualisierung von ERP- und CRM-Systemen
* Erstellung und Auswertung statischer Kennzahlen
* Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen
* Aktive Unterstützung und Mitwirkung bei internen Projekten
Die richtigen Qualifikationen:
* Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke im internationalen Umfeld
* Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
* Idealereweise mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position
* Sicherer Umgang mit Microsoft 365 sowie einem gängigen ERP- und CRM-System
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen von Vorteil
* Ausgeprägte Selbstständigkeit sowie teamorientiertes und offenes Auftreten
* Hohe Zuverlässigkeit, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise sowie lösungsorientiertes Denken
Dein Mehrwert:
1. Gleitzeitmodell ohne Kernarbeitszeit
2. Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
3. Vertrauensvoller und offener Umgang mit einer gelebten