Beruflicher Hintergrund:
Kundenbetreuung
* Das Hauptaugenmerk liegt auf der Kontaktpflege und Kommunikation mit Kunden, um einen hohen Service- und Kundennutzen zu gewährleisten.
Auftragsabwicklung
* Die ordnungsgemäße Abwicklung von Transportaufträgen in enger Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen ist ein wichtiger Aspekt dieser Position.
Kommunikation
* Durch regelmäßigen Austausch mit verschiedenen Interessengruppen wie Kunden, Fahrern und Speditionen wird sichergestellt, dass alle Informationen korrekt weitergegeben werden.
Reklamationsmanagement
* Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen sowie die schnelle Klärung dieser Fälle sind unabdingbar für das Erreichen hoher Zufriedenheit.
Datenpflege
* Die Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in unserem Transportmanagementsystem ist eine entscheidende Funktion dieser Rolle.
Prozessoptimierung
* Als Prozessoptimierer tritt man innovativen Ideen entgegen und entwickelt Lösungen zur Verbesserung der Serviceprozesse und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
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