BEGEISTERUNG VERBREITEN.
TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.
Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag einen Unterschied - durch ihre Leidenschaft, ihren Geschäftssinn, ihre Kommunikationsfähigkeiten und ihr Gespür dafür, wie wir unsere Kund:innen glücklich machen können. Und das alles in einem Umfeld, das der persönlichen Entwicklung keine Grenzen setzt und Engagement mit Wertschätzung und großzügigen Leistungen belohnt.
In der BMW Group Niederlassung Berlin erwartet Sie eine vielseitige Position, in der Sie Ihre Expertise im Schadenmanagement optimal einbringen können. Als wichtiges Bindeglied zwischen Kund:innen und internen Fachstellen gestalten Sie aktiv erstklassige Serviceprozesse mit.
Was erwartet Sie?
* Sie bearbeiten Freigabeanforderungen gegenüber Versicherungs- und Leasinggesellschaften und übernehmen Aufgaben in der Schadensteuerung sowie begleitend auch im Forderungsmanagement.
* Zudem sind Sie zuständig für organisatorische Tätigkeiten im Bereich der Serviceberatung, nutzen hierfür digitale Plattformen und Tools.
* Ihr Aufgabengebiet umfasst auch die Begrüßung und Betreuung unserer Gäste und Kund:innen.
* Sie nehmen die Kund:innenwünsche für Werkstatttermine entgegen, ordnen diese IT gestützt zu und wirken an deren Vorgangsvorbereitung sowie der Organisation der Kund:innenmobilität mit.
* Sie sind dabei wichtige Schnittstelle zwischen Kund:in, Serviceberater:in und internen Fachstellen im gesamten Schadenmanagement.
* Darüber hinaus sind Sie über die Auftragsbearbeitung hinaus verantwortlich für die qualifizierte Rechnungslegung und können den Kund:innen bei Bedarf Erläuterungen zu Rechnungsumfängen geben.
* Ihre Aufgabe ist ergänzend durch ein ständiges Mitwirken an der Optimierung von Abläufen und Qualitätsstandards geprägt.
Was bringen Sie mit?
* Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung.
* Idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Service eines Autohauses.
* Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung.
* Freude an der Arbeit im Team, Flexibilität und Belastbarkeit.
* Ausgeprägte IT-Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein.
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise weitere Sprachkenntnisse.
Möchten Sie Ihre Fähigkeiten im Schadenmanagement weiterentwickeln und Teil unseres Teams werden? Bewerben Sie sich jetzt!
Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.
Was bieten wir Ihnen?
* Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
* Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
* Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
* Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
* Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
* Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
* Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
* Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten
Startdatum: ab sofort bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit: FULLTIME
Sie haben Fragen? Dann reichen Sie Ihr Anliegen ganz einfach über unser Kontaktformular ein. Ihre Anfrage wird im Nachgang telefonisch oder per E-Mail beantwortet.
Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen. Mehr dazu hier .