Als regional verwurzelter Fachgroßhandel und Mitglied der GC-GRUPPE beliefert die Cordes & Graefe KG das Fachhandwerk mit Material aus sämtlichen Bereichen der Haustechnik. Unsere IT ist Innovations- und Technologietreiber für ein zukunftsweisendes Zusammenspiel mit unseren Lieferanten und Kunden.
IT Service Manager (w/m/d)
Alle relevanten Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen, die ein erfolgreicher Bewerber benötigt, sind in der folgenden Beschreibung aufgeführt.
Vollzeit • Standort Stuhr
* Aufbau und Optimierung von IT-Servicemanagement-Prozessen (nach ITIL)
* Monitoring und Reporting der Service Delivery inkl. Ableitung von Maßnahmen
* Abstimmung von Prozessen über Bereiche hinweg
* Unterstützung im Tagesgeschäft bei Fragen zum IT-Servicemanagement
* Austausch mit Business Relationship Management und Service Ownern
* Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen (Continous Improvement)
* abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
* mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management
* gute Kenntnisse in ITIL
* Erfahrung im Umgang mit Service-Management-Tools
* analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
* Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
* sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* Corporate Benefits: Wir bieten dir attraktive Mitarbeitenden-Angebote für renommierte Marken
* Firmenfitness: Als Ausgleich zum Job erwartet Sie ein attraktives Firmenfitness-Angebot. xwminpx So bleibst du fit und gesund
* Flexible Arbeitszeit: Unser Gleitzeitmodell ermöglicht dir die perfekte Vereinbarkeit von Beruf und Familie
* Mobiles Arbeiten: Die Mischung macht's. Wir schätzen das soziale Lagerfeuer im Büro und die Flexibilität des mobilen Arbeitens
* Weihnachtsgeld: Die Festtage sind wunderbar und mit unserem Weihnachtsgeld sicher noch mehr zu genießen