Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
Übernahme der Weiterbildung der Mitarbeiter im First Level Support
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse