Zur Position Kundenorientierung ist für Dich kein Fremdwort und Kundenzufriedenheit kein Buzzword? Dann bist Du bei uns genau richtig! Als Praktikant:in bist Du aktiv an dem Aufbau und der Weiterentwicklung der After-Sales / Customer Success Abteilung beteiligt. Bringe Deine Ideen mit ein, übernimm Verantwortung und wachse gemeinsam mit uns. Dich erwartet ein dynamisches, motiviertes und positives Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Warum 2trde? Unternehmensaufbau Du bekommst viel Gestaltungsfreiheit sowie Verantwortung und unterstützt uns mit Vollgas! Du erhältst die Möglichkeit ein Unternehmen aktiv mitzugestalten und damit zu lernen und persönlich zu wachsen. Karriereperspektiven Du baust das Unternehmen stetig mit auf. Zudem bieten sich für Dich viele Möglichkeiten der Weiterentwicklung im Rahmen des aktuellen und zukünftigen Wachstums. Ein dynamisches Team Auf Dich wartet ein spannendes Team aus Gründern, Industrie-Insidern und Software-Ingenieuren mit Benzin im Blut, das durch namhafte Investoren aktiv unterstützt wird. Kreatives Umfeld Wir befinden uns in einem top ausgestatteten Office direkt im Univiertel in München. Dich erwartet eine spannende Arbeitsumgebung mit zahlreichen Möglichkeiten Dich mit interessanten Gründer:innen auszutauschen und Dich inspirieren zu lassen. Challenge accepted? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Deine Aufgaben Hands-on! Du bist mitten im operativen Tagesgeschäft tätig und unterstützt das Team bei den täglichen Herausforderungen um die perfekte Customer Journey zu ermöglichen. Gemeinsam mit dem Team arbeitest du im After Sales daran unsere Abläufe zu optimieren und steigerst damit die Kundenzufriedenheit. Du unterstützt das Customer Success Team in der Betreuung neuer und bestehender Kund:innen und stehst als Ansprechpartner:in für ihre Zufriedenheit zur Seite. Du hast vollen Fokus auf die Performance im After Sales und analysierst die vorhandenen Daten und entwickelst darauf basierend ganzheitliche Anwendungen, um unsere internen Abläufe zu optimieren und damit den Erfolg des Teams zu steigern. Du bringst 10-15 Stunden pro Woche mit, um der Werkstudententätigkeit nachzugehen. Anforderungen Du studierst im Bereich der Wirtschaftswissenschaften/ BWL oder einer anderen angrenzenden Fachrichtung. Autos haben Dir nicht nur als Kind Spaß bereitet, Du zeigst heute noch Begeisterung dafür, auch im digitalen Bereich. Du bist kommunikativ, besitzt ein sicheres Auftreten und hast gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten. Die Zufriedenheit unserer Kund:innen ist Dir eine Herzensangelegenheit und Du hast eine Vision, wie man diese fördert und zu einem besseren Verständnis der Kundenbedürfnisse gelangt. Ganz wichtig: Humor und Empathie hast Du auch und Dir macht es Spaß in einem interdisziplinären Team zu arbeiten. Wir sind ein internationales Team, weshalb überzeugende Deutsch- und Englischkenntnisse unerlässlich für uns sind. Diversity @ 2trde 2trde stands for equal opportunities as an employer. We welcome and value diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. We´re embracing variety by being open to all groups of people regardless of age, color, national origin, race, religion, sex, sexual orientation, gender identity and/or expression, marital status or any other characteristic protected by law. Because only together can we achieve extraordinary goals: To build THE operating system for vehicle trading. So erreichst Du uns Deine Ansprechpartner Jasmin Rönisch | Head of Customer Support https://www.linkedin.com/in/jasmin-bernadette-rönisch-551469a2/ | 49 151 4166 9119 Über uns 2trde (two-trade) wurde 2017 in München gegründet und ist der führende europäische Multi-Channel Marktplatz für die digitale B2B-Vermarktung von Gebrauchtfahrzeugen. Darüber werden Fahrzeugflotten von OEMs, Leasing- oder Mietwagenfirmen an über 70.000 Käufer europaweit vermarktet werden.