Werkvertragsmanagement
Als Werkvertragsmanager:in bist du das zentrale Stück im Erfolg unseres Geschäfts. Du unterstützt unser Team bei der Überprüfung, Bewertung und Dokumentation von Beratungsgesprächen und sorgst dafür, dass unsere Qualität ständig verbessert wird.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
* Überprüfung, Bewertung und Dokumentation von Beratungsgesprächen
* Analyse von Ergebnissen und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Beratungsqualität
* Behalt den Überblick über Beschwerdefälle und gehst ihnen nach
* Erstellung von Schulungskonzepten für Vertriebspartner
* Durchführung von telefonischen und schriftlichen Kommunikation mit Kunden
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
* Implementierung von Qualitätsprozessen zur kontinuierlichen Verbesserung der Beratung
Anforderungen an dich als Kandidat
* Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung in der Qualitätssicherung, vorzugsweise im Vertrieb oder Kundenservice
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und starke Kundennähe
* Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise, Flexibilität und Fähigkeit, auch in dynamischen Zeiten den Überblick zu behalten
Vorteile einer Tätigkeit bei uns
* Teamwork statt Hierarchiedenken
* Viel Freiraum für eigene Ideen
* Fort- und Weiterbildung: Potenzialentwicklung vom ersten Tag an
* Gesundheit bei enercity (Unser betriebsärztlicher Dienst ist immer für dich da)
* Alles für deine Work-Life-Balance
* Attraktive Bezahlung
* Beste Verkehrsanbindung
* Jobs, die wirklich was verändern
* Mobiles Arbeiten
* enercity Gym und Betriebssport
* Onboarding: Für den besten möglichen Start ins Arbeitsleben
Weil wir es besser machen wollen.