Une PME européenne, spécialisée dans le développement et la commercialisation de logiciels d'imagerie médicale, recherche un(e) Ingénieur(e) d'Application(H/F) pour sa filiale allemande.
Après une période d'intégration complète, vous prendrez en charge un portefeuille de clients (centres hospitaliers universitaires, cliniques, hôpitaux, etc.) en Allemagne.
Vous êtes le référent technique pour différents sites clients.
En collaboration avec le service d'assistance, vous apportez aux clients un support sur site pour la résolution d'incidents techniques nécessitant une intervention physique.
Vous proposez des solutions à valeur ajoutée et/ou des conseils sur l'utilisation des produits. Vous jouez un rôle central dans le support sur site et maintenez un contact étroit avec les sites dont vous avez la responsabilité.
Vous êtes un ambassadeur de l'entreprise et un garant de la haute qualité des services fournis.
Vos principales responsabilités sont :
* Gestion des demandes d'assistance client
* Suivi des demandes clients, sur site et à distance
* Formation des clients aux solutions
* Installation et mise à jour du logiciel
* Démonstrations du logiciel lors de congrès scientifiques
Ce poste offre des perspectives d'évolution vers la gestion de projet.
Titulaire d'une formation supérieure en informatique et réseaux, vous possédez d'excellentes compétences relationnelles qui vous permettront de vous épanouir dans un environnement exigeant.
Ce poste implique des déplacements en Allemagne, environ 3 jours par semaine ; le reste du temps est passé dans les bureaux de Mönchengladbach.
Une expérience dans le secteur de l'imagerie médicale (DICOM, HL7) est un atout.
La maîtrise du français et de l'Allemand sont indispensable.