Job Description:
Super Aufgaben:
1. Kontinuierliche und durchgängige Betreuung der Geschäftskunden und eines festen Kundenstammes, telefonisch und persönlich
2. Beratung, Begleitung und Unterstützungsleistung der digitalen Implementierung von Portallösungen beim Kunden
3. Du führst Kundenbesuche vor Ort und an den Standorten durch
4. Du bist eine kompetente Ansprechperson für unsere Kunden und deren individuellen Themen.
5. Bei Dir sind Kunden-Anliegen aber auch Beschwerden in guten Händen, dabei steuerst Du die Themen und verfolgst das gesamte Handling.
6. Komplexe Sachverhalte unserer Kunden innerhalb des Kundenmanagements, aber auch in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zu klären, gehören zu Deinem Aufgabengebiet.
7. Durch Deinen Einsatz und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit leistest Du einen aktiven Beitrag bzgl. der Bestandskundenentwicklung
Ach und übrigens: Wo wir eigentlich arbeiten? Mal im Office, mal zu Hause, mal hybrid – flexibel wird es für Dich in jedem Fall sein.
Super Anforderungen:
8. Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
9. Mehrjährige einschlägige Berufspraxis in einer ähnlichen Rolle
10. Der aktive Kundenkontakt macht Dir Spaß und Du kannst im Beratungsgespräch
11. Die Kundenzufriedenheit steht bei Dir an erster Stelle.
12. Der Umgang mit Menschen macht Dir Spaß und Du kannst Dich gut auf deren unterschiedliche Bedürfnisse und Ansprüche einstellen.
13. Dich zeichnet ein hohes Maß an Service- und Qualitätsorientierung aus
14. Ein kompetentes Auftreten und gute Kommunikationsskills in Wort und Schrift beherrschst Du perfekt
15. Du arbeitest lösungsorientiert und bist ein Teamplayer, der über den Tellerrand hinausblickt.
16. Bzgl. der weiteren Digitalisierung sich neues Wissen anzueignen um digitale Services dem Kunden nahezubringen, macht Dir Spaß und sind für Dich motivierend.
17. Sicherer Umgang mit MS Office, SAP und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten.
Unser Kundenberatungs-Team Nord:
18. Wir, als schlagkräftiges Team, sind im regelmäßigen Austausch miteinander und profitieren von dem Fachwissen und der Hilfsbereitschaft der Kolleg*innen untereinander
19. selbstständiges Auftreten und Wirken, offene Kommunikation und Vertrauen prägen unsere Zusammenarbeit
Super atmosphere:
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Good start at Techem: Digital "Welcome call" for all new employees, 2-day onboarding event, individual job familiarisation plans and work shadowing, speedy assumption of responsibility, creative freedom as well as friendly colleagues who provide advice and assistance
Working at Techem means: working for one of the leading companies for digitalisation of the energy transition in buildings, short decision paths, flat hierarchies, open first name and corporate culture, regular digital communication formats from company management, 30 days’ leave, special paid leave, your own company laptop, travel allowance, capital-forming benefits, occupational pension subsidy
Personal development at Techem: freedom to develop your own creativity and capabilities,
wide-ranging opportunities to develop both as a specialist and a manager, as for example with our systematic development programme "STEP" or a varied seminar programme within the scope of our "Techem Academy"
For our employees: flexible working hours, mobile work, a modern work surroundings as well as free water, fair trade coffee and tea at all sites, excellent travel connections to the Eschborn headquarters, varied event formats, Techem leased bike, active health management "Techem Vital" (e.g. courses, reduced price fitness offers, free employee advice) and benefits via participation in the
"Corporate Benefits" programme
The best opportunities to help form the future of the energy economy: digital and dynamic environment, forward-looking projects, new technologies and working methods as well as the scope for the development of ideas to drive energy transition forwards, good networking and a cooperative working environment for joint success and synergies, an understanding of values characterised by openness, honesty, clarity and engagement.
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