Ihre Aufgaben:
* Bearbeitung, Priorisierung und Nachverfolgung von G/K-Anträgen (Genehmigung/Kulanz)
* Unterstützung der Händler und internen Fachbereiche bei allen Fragen rund um G/K-Prozesse
* Analyse und Lösung von technischen und systemseitigen Problemstellungen im G/K-Kontext
* Eskalation komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen (Second Level Support)
* Planung, Abstimmung und Umsetzung von Kundendienstmaßnahmen
Ihre Qualifikationen:
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsingenieurwesen oder ähnlich
* Erfahrung in After-Sales-, Service- oder Marktbetreuungsprozessen
* Idealerweise Anwenderkenntnisse mit CLARA und Intakt
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Ihre Vorteile:
* Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird
* Partnerschaft: in allen Phasen der Kooperation eine umfassende 360-Grad-Betreuung
* Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
* Spannende Projekte in einem innovativen Umfeld
* Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege