Stell dir vor, du bist die erste Anlaufstelle, wenn Technik Fragen aufwirft – und gleichzeitig der Mensch, der Lösungen schafft, die wirklich weiterhelfen. Ob am Telefon, per Remote-Zugriff oder direkt beim Kunden: Du verstehst, analysierst, löst. Bei uns wirst du Teil eines Teams, das Technik nicht nur beherrscht, sondern auch erklärt – mit Empathie, Fachwissen und einem klaren Ziel: zufriedene Nutzer.
Unsere Softwarelösungen
mafis
und
Nova Touch
sind täglich im Einsatz – und du sorgst dafür, dass sie reibungslos laufen. Dabei zählt nicht nur, was du tust – sondern wie du es tust: zuverlässig, analytisch, freundlich. Denn dein Support macht den Unterschied.
Deine Aufgaben - Das erwartet Dich:
* Inbetriebnahme und Funktionsprüfung moderner Kassensysteme – damit alles läuft, bevor es losgeht
* Analyse von Logfiles zur Fehlersuche – mit einem klaren Blick fürs Detail
* Kaufmännische und statistische Auswertungen verstehen und interpretieren – weil Daten mehr sagen als Worte
* Schnittstellen zu Fremdsystemen verwalten – für einen reibungslosen Informationsfluss
* Ansprechpartner:in für Kunden in Anwendungsfragen – kompetent, verständlich und lösungsorientiert
* Technische Machbarkeit von Kundenanforderungen prüfen – kreativ denken, realistisch umsetzen
* Hardware- und Betriebssystemprobleme erkennen und beheben – schnell, fundiert, nachhaltig
* Schnittstellenstörungen mit Partnern analysieren – und effektiv lösen
* Schulungen für Anwender:innen durchführen – Wissen weitergeben, Aha-Momente schaffen
* Dokumentation aller Schritte und Lösungen – transparent, nachvollziehbar, wertvoll fürs Team
Dein Profil - Das zeichnet Dich aus:
* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in, Wirtschaftsinformatiker:in oder vergleichbarer IT-Background
* Erste Berufserfahrung (idealerweise 2–3 Jahre) im technischen Support oder IT-Umfeld
* Gutes Verständnis kaufmännischer Prozesse, insbesondere im Bereich Buchhaltung (wünschenswert, aber kein Muss)
* Deutschkenntnisse mindestens auf C1 Niveau
* Kenntnisse in SQL von Vorteil – oder die Motivation, sich darin einzuarbeiten
* Vertraut im Umgang mit spezifischer Software oder Systemlandschaften
* Starke analytische Fähigkeiten und ein lösungsorientierter Arbeitsstil
* Erste Kenntnisse mit Ticketsystemen bspw. JIRA
Unser Angebot - Das bieten wir Dir:
* Modernes
technisches Equipment
für eine bestmögliche Ausstattung Deines Arbeitsplatzes
* Du erhältst eine zielgerichtete und intensive
Einarbeitung
* Deine
Gesundheit
ist uns wichtig – Deshalb bieten wir Dir ein attraktives Gesundheitsmanagement an.
* Bei uns hast Du Zeit, morgens die Kinder in die Kita oder in die Schule zu bringen oder abends zum Training zu gehen- Wir schaffen die entsprechende
Flexibilität.
* Mehr als nur Geld auf dem Konto – Zusätzlich zum Gehalt bekommst Du eine
Mitarbeitergutscheinkarte
, welche monatlich mit einem Betrag i.H.v; 40,- € netto aufgeladen wird.
* Bei uns hast Du reichlich Zeit, auszuspannen und neue Energie zu tanken. Dich erwarten
30 Tage Urlaub.
* Des Weiteren bieten wir Dir die Möglichkeit des
Bikeleasing, Corporate Benefits
u.v.m.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf die Übersendung Deiner vollständigen Online-Bewerbung inklusive der Angabe Deiner Kündigungsfrist und Gehaltsvorstellung.
Deine Ansprechpartnerin ist Frau Lisa Mardey, Personalreferentin. Sie steht Dir gern unter für Rückfragen zur Verfügung