Unser Kunde ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen, das auf exzellenten Kundenservice, klare Prozesse und eine offene, unterstützende Teamkultur setzt. Als Teamleiter:in übernimmst du eine zentrale Rolle zwischen Mitarbeitenden, Management und operativem Tagesgeschäft. Fachliche und organisatorische Leitung eines Service‑Teams Coaching, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden Sicherstellung der Servicequalität & Bearbeitung eskalierter Fälle Monitoring von KPIs sowie Reporting an die Bereichsleitung Einsatzplanung, Durchführung von Team-Meetings & Schulungen Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen Erfahrung im Call Center oder Kundenservice, idealerweise mit erster Führungserfahrung Sehr gute Deutschkenntnisse & empathische Kommunikationsstärke Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Fähigkeit, Teams zu motivieren und Veränderungen positiv zu begleiten Sicherer Umgang mit gängigen CRM‑/Service‑Tools Eine verantwortungsvolle Rolle mit Gestaltungsspielraum Ein motiviertes Team, das du weiterentwickeln darfst 🤝 Moderne Arbeitsumgebung und klare Prozesse Strukturierte Einarbeitung & Unterstützung durch das Management