Spezialist Knowledge Management (w/m/x) (m/w/d)
Unser Angebot:
- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
- Tarifliche Entlohnung nach ERA Bayern
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
- 30 Tage Jahresurlaub
Ihre zukünftige Arbeitsstelle:
Ihre Aufgaben:
- Sie analysieren die Nutzungsintensität und -qualität des Knowledge in den
verschiedenen digitalen Kanälen
- Sie werten Feedback von Kunden und CIC Agenten zu dem bereitgestellten
Knowledge aus und leiten Handlungsempfehlungen für die
Redaktionsarbeit ab
- Sie leiten Handlungsempfehlungen für die Arbeit in den Märkten ab und
vertreten diese gegenüber den Marktverantwortlichen
- Sie koordinieren das virtual Pooling verschiedener Contentquellen im BMW /
MINI AI Assistant zwischen Märkten und IT Fachstellen
Ihr Profil:
- Studienabschluss in BWL, Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftsinformatik
oder eine vergleichbare Ausbildung
- Interesse und Begeisterungsfähigkeit für Funktionalitäten und Services auch
im Detail
- Sehr gute Projektmanagementfähigkeiten
- Leidenschaft für Customer Experience und digitale Kommunikation
- Erfahrung im Bereich IT Projekte sowie App & Web
- Interaktionsmanagement, künstlicher Intelligenz und Datenbanken
- Kommunikationsstärke für die gute Zusammenarbeit mit dem
Redaktionsteam und den weltweiten Marktvertreten
- Erfahrung in der Arbeit mit Customer Interaction Centers ist wünschenswert
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Ihr Partner:
Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz! Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: