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Aufgaben der Stelle
(Senior) 2nd Level IT Support Engineer (m/w/d) Sie sind auf der Suche nach neuen und spannenden Herausforderungen?
Dann beginnen Sie Ihre Karriere bei uns und werden Sie ein Teil des Teams IT.
Starten Sie bei uns so bald als möglich als Senior 2nd level IT-Supporter (m/w/d).
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Aufgaben Betreuung, Pflege und Weiterentwicklung der lokalen IT-Arbeitsplatzinfrastruktur (Windows, Intune, SCCM)
Direkter 2nd-Level-Support für Anwender - lösungsorientiert, verbindlich und serviceorientiert
Analyse und Behebung von Störungen im Netzwerk-, Client- und Workplace-Umfeld
Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten sowie zugehöriger Software
Unterstützung bei der Pflege und Optimierung der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WLAN, WAN) in Zusammenarbeit mit dem globalen Netzwerkteam
Mitarbeit in regionalen IT-Infrastrukturprojekten innerhalb Zentraleuropas
Technischer Ansprechpartner für lokale IT-Themen
Unterstützung globaler Rollouts und Einführung neuer Technologien
Übernahme von Projektverantwortung sowie fachliche Anleitung von Kollegen im Rahmen gemeinsamer Aufgaben
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
Durchführung von Schulungen für Anwender oder Kollegen
Regelmäßiger Austausch mit internationalen IT-Teams in Deutsch und Englisch
Anforderungen Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration)
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder im IT-Infrastrukturumfeld
Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen, Intune, SCCM und Remote-Support-Tools
Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN/WAN/WLAN/VPN, DNS, Firewall etc.)
Erfahrung mit ITIL-Prozessen (Incident, Change, Problem Management) und ITSM-Systemen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Unser Angebot Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
Teamspirit und Diversität
Work-Life-Balance
Attraktive Vergütung
Sozialleistungen
Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
Team- und Sportevents
Globales Netzwerk
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
