Ihre Aufgaben bei Roche Diagnostics: Auftragsbearbeitung für definierte Länder:
* Monitoring des Bestelleingang/Auftragserfassung
* Klärung fehlender Daten im Rahmen der Auftragsbearbeitung
* Klärung von Warenverfügbarkeit
* Auftragsverfolgung (Monitoring der DLZ, und Einleitung evtl. notwendiger Aktionen)
* Fakturierung
* Besorgung/Erstellung aller für den Export benötigten Dokumente
* Einhaltung der Vorschriften Außenwirtschaftsrecht/Exportkontrolle
Customer Care Agent:
* Kontinuierliche Analyse der landspezifischen Key Performance Indicators bzw. Prozesse
* Ableitung von Maßnahmen und Nachhaltung der Umsetzung inkl. Dokumentation. Kommunikation zu internen Stellen und Kunden
Global Supply Chain Standards: - Monitoring der Einhaltung der Global Supply Chain Standards und Kommunikation zu den Logistikverantwortlichen der Länder bzw. Kunden bei Nichteinhaltung Reklamationsbearbeitung:
* Bearbeitung eingehender Reklamationen gemäß Global Supply Chain Standards
* Systemunterstütztes Monitoring des Prozesses
Sonstige Aufgaben:
* Ggf. Pflege von Kunden- und Produktdaten in SAP (z.B. Ku/Mat Infotexte, IBISAP Texte)
* Pflege Kundensteckbriefe und regelmäßige Aktualisierung
* Ggf. Bereitstellung landesspezifischer Informationen zur Erstellung oder Kommentierung der monatlichen Reports
* z.B. Mitarbeit in Projekten und Koordinationsaufgaben in internen Teams
Das sollten Sie als Mitarbeiter* Ordermanagement mitbringen:
* Idealerweise BWL-Studium (FH, DH) oder kfm. Ausbildung mit Schwerpunkt Export/Logistik und Berufserfahrung
* Praxiserfahrung im Ordermanagement, bevorzugt in der Export Auftragsbearbeitung
* Kenntnisse des Außenwirtschaftsrechtes
* Kommunikationsstärke
- SAP R/3 SD
* Microsoft Office Anwendungen
* Sehr gute englische und deutsche Sprachkenntnisse
* weitere Fremdsprachekenntnisse von Vorteil.
* Franz & Wach ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Diese Stellenausschreibung richtet sich grundsätzlich an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!