<p><strong>🚢 Herz. Hightech. Hafen. – Werde Teil unseres Teams! 🚢</strong></p><p><br></p><p><strong>EUROGATE, </strong>einer der führenden Containerterminal-Betreiber Europas steht, seit Jahrzehnten für effiziente Logistikprozesse, maritime Kompetenz und innovative Technik.</p><p><br></p><p>Für die IT der <strong>EUROGATE</strong> Gruppe suchen wir im Bereich „Onsite Support“ am<strong> Standort Hamburg, Bremerhaven oder Wilhelmshaven</strong> zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen</p><p><br></p><p><strong>IT-Onsite Support Engineer OPC (m/w/d)</strong></p><p><br></p><p><strong>Deine Aufgaben</strong></p><ul><li>Erster Ansprechpartner für die Anwender im Containerterminal-Betrieb und „Gesicht“ der IT zu den EUROGATE-Gesellschaften</li><li>Überwachung der kritischen IT-Systeme im 24x7-Schichtbetrieb (OPC - Operation Center)</li><li>Analyse und Erstlösung bzw. qualifizierte Übergabe von IT-Störungen an den Second Level Support</li><li>Betrieb und Weiterentwicklung des Leitstand- und IT-Monitoring Systems</li><li>Dokumentation von Incidents und Changes im Ticketsystem (Matrix42 ServiceStore)</li><li>Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank</li><li>Unterstützung des OnSite Support Teams bei der Ticketbearbeitung und beim Endanwender-Support vor Ort (PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets, Drucker, Peripherie)</li></ul><p><br></p><p><strong>Dein Profil</strong></p><ul><li>Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation</li><li>Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Onsite- oder 2nd-Level-Bereich</li><li>Grundlegendes Verständnis für den Aufbau und die Interaktion von Hard- und Softwarekomponenten sowie idealerweise Erfahrung mit verschiedenen Betriebssystemen</li><li>Kenntnisse in der Nutzung von Monitoring-Tools zur Überwachung zentraler IT-Systeme (z.B. Anwendungen, Server, Datenbanken und Netzwerke)</li><li>Serviceorientiertes, freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit</li><li>Bereitschaft zum Schichtdienst 24x7</li><li>Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li></ul><p><br></p><p>Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! :-)</p>