Für unseren Standort in Charlottenburg suchen wir einen KFZ-Serviceberater für Reklamationen (d/m/w)!
Starte im Production Team und werde Teil der spannenden Welt der Fahrzeugreparatur in unserem Autohero Production Department. Diese Abteilung ist das Herzstück, wenn es um die Qualität unseres Autohero-Bestands geht. Als innovativer Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen sind wir Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere Plattform ermöglicht es Kunden, bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.
Deine Aufgaben
* Du bist der kompetente Ansprechpartner und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung aller Reklamationen.
* Berate und betreue unsere Kunden während des gesamten Serviceprozesses.
* Mit deiner Affinität zu Fahrzeugen erkennst du zuverlässig Schäden an Gebrauchtwagen und schätzt diese ein.
* Erstelle Kostenkalkulationen und sorge für die Qualitätssicherung und -kontrolle der auszuwertenden Daten.
* Koordiniere Reparaturen bei externen Dienstleistern, wie Fachhändlern und Karosseriebau.
* Trage maßgeblich zur Optimierung unserer Fahrzeugaufbereitung bei und entwickle Prozesse sowie Standards weiter.
Dein Profil
* Du hast einen KFZ-Hintergrund – alle KFZ-bezogenen Berufsgruppen sind willkommen!
* Kenntnisse in der Ersatzteilbestellung und im Umgang mit Softwarelösungen sind von Vorteil.
* Du bringst gute organisatorische Fähigkeiten mit.
* Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten zeichnen dich aus.
* Eine selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.
* Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Was wir dir bieten
* 750 € Startbonus für alle Neustarter bis Ende des Monats!
* Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld.
* Moderne Werkstätten, Sicherheitskleidung und neueste Arbeitsausrüstung warten auf dich.
* 28 Tage Urlaub zum Start und nach einem Jahr sogar 30 Tage.
* Wir legen Wert auf deine Zukunft – daher gibt es einen übergesetzlichen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
* Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance, verschiedene Arbeitsbereiche kennenzulernen.
* Rabatte auf dein neues Auto sowie Mitarbeitervorteile bei renommierten Marken wie Flaconi, Bosch, Apple und Sky.
Bewirb dich jetzt und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und zu verkaufen!
Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen? Kein Problem! Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen, aus denen du lernen kannst, und Platz für Wachstum.
Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.
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