Inserat online seit: 14 April
Aufgaben der Stelle
In deiner Mission blühst du auf, denn:
- Du übernimmst die Profitabilitätsverantwortung für deine Services und stellst deren wirtschaftlichen Erfolg nachhaltig sicher.
Risiken hast du im Blick: Du identifizierst, bewertest und dokumentierst diese und leitest geeignete Maßnahmen ab bzw. koordinierst deren Umsetzung. - Du gestaltest aktiv das Relationship Management, entwickelst Beziehungen zu Auftraggebern und Stakeholdern weiter und sorgst für eine hohe Zufriedenheit auf allen Ebenen.
- Auch im Beschwerde- und Eskalationsmanagement übernimmst du Verantwortung, etablierst strukturierte Prozesse und steuerst deren Umsetzung souverän.
- Darüber hinaus bringst du dich in Strategie- und Innovationsthemen ein, moderierst Governance-Meetings, führst Service-Reviews durch und entwickelst unser Serviceportfolio kontinuierlich weiter.
Deine Skills? Mehr als interessant:
- Mehrjährige Erfahrung im Management komplexer Outsourcing-Projekte sowie im Service Management, idealerweise im IT-Umfeld
- Nachweisbare Verantwortung für Services mit Ergebnisverantwortung (P&L)
- Fundierte Erfahrung im Stakeholder-Management auf Management- und C-Level-Ebene
- Sicherer Umgang mit Eskalationen sowie ausgeprägte Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz
- Persönlich gefallen uns besonders dein strategisches Denkvermögen, deine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie deine Kommunikationsstärke und dein sicheres Auftreten
