Mitarbeiter Notfall- und Sicherheitsmanagement (m/w/d)Festanstellung, Vollzeit · EschbornSie sind organisiert und behalten auch bei außergewöhnlichen Situationen einen kühlen Kopf? Vielleicht haben Sie schon im Touristikumfeld - gerne auch im Bereich Flugbegleitung - gearbeitet oder möchten sich nun beruflich mit Reisen beschäftigen? Ihre Aufgaben als Mitarbeiter*in Notfall- und SicherheitsmanagementTroubleshooting bei Problemen während der Reise, insbesondere Reiseabbruch durch z.B. Krankheit, Unfälle usw. in Zusammenarbeit mit Agenturen / Reiseleitung / Busunternehmen / Kund*innenTelefonische Erreichbarkeit für Kunden an unserer trendtours-Notrufnummer (kein Call Center)Fortlaufende Beobachtung internationaler Krisenlagen über die Medienlandschaft und Social Media mit dem Ziel, zukünftige Krisen zu vermeiden bzw. abzuwendenOperative Unterstützung des internen Krisenstabs Erfassung relevanter Ereignisse und Analyse der Lageberichte, Statistiken zur stetigen Risikoanalyse ab Übergabe einer neuen Reise / eines neuen ZielgebietsBearbeitung von Berichten und Einholung aller wichtigen Informationen für die Reklamationsabteilung inkl. Verkehrssicherungspflichten und SicherheitschecklistenIhr Profil als Mitarbeiter*in Notfall- und SicherheitsmanagementAbgeschlossene kaufmännische AusbildungIdealerweise mehrjährige BerufserfahrungGute MS-Office-KenntnisseEmpathie im Umgang mit Kunden in NotfällenVerständnis von Notfall-/Krisen-und SicherheitsmanagementSelbstständige ArbeitsweiseStrukturiert und lösungsorientiertSchnelle Reaktionsfähigkeit und Entscheidungsfreude in stressigen SituationenTeamorientierungHands-on-Mentalität mit Blick fürs WesentlicheKundenkontakt auch in schwierigen Situationen (gutes Ausdrucksvermögen)Unser AngebotAnstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten ZukunftsaussichtenEine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu könnenAttraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket/Fitnessstudio/Kitazuschuss/Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m.Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche, Moderne ArbeitsplatzgestaltungFestanstellung, Vollzeit, Schichtarbeit, 5 Tage/WocheÜber unsSeit mehr als 20 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt über 180 Mitarbeiter*innen. Dann bewerben Sie sich über den „Jetzt bewerben“-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als "Mitarbeiter (m/w/d) Notfall- und Sicherheitsmanagement" unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.