Über uns
TEKNOS ist ein globaler Hersteller von Beschichtungssystemen und eines der größten Familienunternehmen Finnlands. Wir beschäftigen ca. 1.800 Mitarbeitende in mehr als 20 Ländern in Europa und Asien. Dies schafft ein internationales Arbeitsklima. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, die Lebensdauer von Produkten zu verlängern, indem wir intelligente, technisch fortschrittliche Lack- und Beschichtungslösungen für einen noch besseren Schutz bieten – stets in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden.
Wir suchen Sie als
Quality Management Spezialist (m/w/d) Beschwerdemanagement
Sie stellen das Qualitätsmanagement der Teknos-Gruppe gemäß der Strategie und der Qualitäts-Roadmap sicher und unterstützen uns so dabei, dass die Produkte und Dienstleistungen die Anforderungen des Unternehmens, der Kunden und der Branchenstandards erfüllen.
Der Arbeitsort ist vorzugsweise einer unserer mitteleuropäischen Standorte in Deutschland, Liechtenstein, Polen oder den Niederlanden.
Ihre Verantwortung
* Durchführung des Beschwerdemanagementprozesses für zugewiesene Beschwerden auf Konzern- und lokaler Ebene
* Sicherstellung der systematischen internen/externen Kommunikation, Dokumentation, Nachverfolgung, Überwachung, Eskalation, Risikobewertung, Wirksamkeitsprüfung und Berichterstattung zu Beschwerden gemäß den Prozessen und Systemen für Beschwerden auf Konzern- und lokaler Ebene
* Ursachenanalyse und Problemlösung zusammen mit den zuständigen Funktionen
* Sicherstellung der Verknüpfung mit dem internen Abweichungs-, Eskalations-, Krisenmanagement-, Rückruf-/Rückgabeprozess oder anderen verbundenen Prozessen
* Durchführung von Schulungen zu den QM-Prozessen
* Sicherstellung der Implementierung und Ausführung von kunden-, vertriebs- und produktbezogenen Prozessen (z. B. Befragungen durch Kunden und andere QM-Prozesse)
* Sicherstellung des Austauschs bzw. der Kommunikation, der Umsetzung und der Nachverfolgung von Best Practices mit definierten Funktionen (in Abstimmung mit dem Manager QM)
* Lokaler Zuständigkeitsbereich: Teknos Deutschland GmbH Deutschland, Liechtenstein, Polen, Niederlande; Vertretung anderer Länder bei Bedarf
Ihr Profil
* Abgeschlossenes technisches Hochschulstudium oder Ausbildung in der produzierenden Industrie
* Weiterbildungen im Bereich ISO 9001, QM oder Reklamationsbearbeitung von Vorteil
* Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Produktion, F&E, QC oder QM
* Idealerweise Erfahrung im Qualitätsmanagement, in der Bearbeitung und Verfolgung von Reklamationen sowie in der Durchführung und Verbesserung von Ursachenanalysen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Hohe Eigeninitiative, unternehmerisches und innovatives Denken sowie Qualitätsbewusstsein
* Kommunikationsstärke, Teamgeist und Flexibilität
* Bereitschaft zu häufigen, regelmäßigen Reisen zu den Standorten im Verantwortungsbereich und Führerschein Klasse B
Wir bieten
* Moderne Arbeitswelt (u. a. Homeoffice, tarifliche Leistungen, 30 Tage Urlaub)
* Raum für eigene Ideen und persönliches Wachstum
* Wertschätzende und kooperative Zusammenarbeit
* Internationalität mit regionalem Bezug
Sie sind bei uns nicht nur ein Mitarbeiter, sondern ein wichtiger Teil unseres Teams. Wir schätzen Ihre Ideen und geben Ihnen Raum und Möglichkeiten, Ihre Verbesserungsvorschläge einzubringen.
Interessiert?
Wenn Sie sich für eine interessante Aufgabenstellung in einem modern geführten Familienunternehmen begeistern können, dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie Ihre Zukunft gemeinsam mit uns!
Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen zu.
Teknos Deutschland GmbH
Dirk Jost
Brachter Straße 92
41379 Brüggen
www.teknos.com