Dein Profil:
* Du bist sympathisch, ein Kommunikationstalent und voller Leidenschaft für die digitale Kundenberatung
* Du bringst eine hohe Affinität gegenüber neuen digitalen Anwendungen mit
* Du hast erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung
* Grundlage deiner Kompetenz ist eine kaufmännische Ausbildung (m/w/d)
* Du bist ein Spezialist zum Thema Kundenexzellenz und liebst es Veränderungen aktiv anzugehen und zu begleiten
* Du hast dir idealerweise ein gutes Wissens Know-how in den Bereichen Girokonto, staatliche Zulagen, Privatkredit, Versicherungen und Bausparen aufgebaut
Deine Aufgaben:
* Du bist als erste Anlaufstelle im digitalen Kundenservice zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden. Du begeisterst durch schnelle Reaktionszeiten, klare Kommunikation und professionelle Lösungen - über Telefon, Video, E-Mail und Chat. Dabei nutzt du unsere Service-Standards als Leitplanke für eine effiziente und qualitativ hochwertige Beratung
* Du gehst aktiv auf Kundinnen und Kunden zu, erkennst Vertriebschancen und nutzt Outbound-Kampagnen konsequent zur Potenzialentwicklung und zum erfolgreichen Abschluss
* Du setzt Verkaufsaktionen aktiv um, erkennst Cross-Selling-Potenziale und leitest Kundinnen und Kunden gezielt an unsere Spezialisten weiter.
* Du verantwortest den aktiven Vertrieb unserer Produkte über alle digitalen Kanäle - vom Girokonto bis zu Angeboten unserer Verbundpartner. Du nutzt Abschlusschancen konsequent, pflegst Kundendaten sorgfältig und bearbeitest Reklamationen professionell und lösungsorientiert
* Du führst Kundinnen und Kunden sicher durch unsere Vertriebsprozesse (ohne Beratung oder Empfehlung gemäß WpHG) und baust durch aktives Empfehlungsmanagement nachhaltig neue Kundenpotentiale auf.
Unser Angebot:
* Tarifliche Entlohnung + 13. Monatsgehalt
* Tarifliche Sonderzahlung +vermögenswirksame Leistungen
* Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
* 32 Tage Urlaub sowie anlassbezogene Sonderurlaubstage
* 39-Stunden-Arbeitswoche
* Moderne Arbeitsplätze
* Familiärer Umgang und eine ausgeprägte DU-Kultur
* Flache Hierarchien und großer Gestaltungsspielraum
* Mitarbeiterevents (z.B. Weihnachtsfeier, After-Work)
* Kostenfreies Girokonto und weitere Mitarbeitervergünstigungen bei unseren Kooperationspartnern Union Investment, DEVK und Bausparkasse Schwäbisch Hall
* Zentrale Lage mit hervorragender Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
* Jobticket (kostenfreies Deutschlandticket)
* Flexible Arbeitszeiten und Langzeitkonten
* Gesundheitsmanagement
* Jobrad
* Corporate Benefits
* uvm
Weitere Informationen
Dieses Stellenangebot richtet sich an alle Interessenten unabhängig von Rasse, ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Identität oder einer für die Ausübung der Stelle nicht relevanten Behinderung. Sofern nicht ausdrücklich anderes angegeben dürfen sich sowohl Mitarbeiter/innen für Vollzeit als auch Teilzeit angesprochen fühlen. Bei gleicher Qualifikation und Eignung werden interne Bewerber/innen bei der Besetzung der Stelle bevorzugt.
Hinweise zur Bewerbung
Nutzen Sie unser praktisches Online-Formular