Ihre Aufgaben
* Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen
* Beratung bei Supportanfragen ggf. Weiterleitung an ein die Fachabteilung
* Analyse, Klassifizierung und Behebung von Störungen im Rahmen des technischen 1st Level Support
* Dokumentation und Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
* Pflege und Dokumentation der Kundendatenbank
Ihr Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifitkation
* Erste Berufserfahrung im Support
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
* Begeisterung für IT und neue Technologien