Aufgaben Als IT Service Owner verwandelst du technische Leistungen in klare, bestellbare Services, mit Preis, Lieferzeit und Garantie. Du bist die rechte Hand der zentralen ServiceNow-Experten: sagst ihnen, was unsere Dienste können müssen, und sorgst dafür, dass es am Ende genau so im Katalog steht. Des Weiteren führst du monatlich die großen Service-Runden mit allen Themenverantwortlichen, hier wird gelacht, diskutiert und entschieden, wohin die Reise geht (Kosten, Qualität, neue Features). Außerdem hältst du den Kostenkompass in der Hand (Showback, Forecasts) und sorgst dafür, dass alle mitziehen. Du machst es möglich, dass interne und externe Kolleg:innen wie ein eingespieltes Team arbeiten, mit gleicher Sprache, gleichen Tools und gleichen Regeln. Darüber hinaus bist du die Stimme nach außen, du nimmst Wünsche der Fachbereiche auf und übersetzt sie in konkrete Weiterentwicklungen. Du stellst sicher, dass wichtige Changes, Störungen und Eskalationen reibungslos über die Bühne gehen und du bist der ruhige Pol im Sturm. Dashboards zu bauen, die jeder sofort versteht und die Geschäftsführung gerne nutzt, rundet dein Aufgabenprofil ab. Anforderungen Du hast bereits Erfahrung Services lebendig zu gestalten, als Service Owner, Product Owner Light, Delivery Manager:in oder Koordinator:in. ServiceNow kennst du als Power-User oder hast schon in gleichartigen Werkzeugen deine Services modelliert und du weißt, wie es geht und wie man Profis steuert. Des Weiteren hast du bereits mit externen Partnern gearbeitet und hybride Teams zum Laufen gebracht. Du kannst Workshops moderieren, Menschen mitnehmen und gleichzeitig den Überblick behalten. Außerdem hast du Spaß daran, Veränderungen zu schaffen und aktiv zu gestalten. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab. Zusatzinformationen Dein Spielfeld: Du machst aus fünf technischen Kern-Diensten (Cloud Platform · Network · Compute & Storage · Recovery · Identity Core) echte Produkte, die man bestellen, verstehen, bezahlen und steuern kann, egal ob die Arbeit intern oder bei externen Partnern erledigt wird. Kurz: Du bist der Dirigent, der dafür sorgt, dass 20 Leute und mehrere Dienstleister:innen im gleichen Takt spielen, ohne selbst jedes Instrument zu bedienen. Du hast Lust, unser Team zu unterstützen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen! positiveenergie Noch Fragen? Carina Ruthe - Recruiter:in Telefon: E-Mail: carina.ruthe@enercity.de, carina.ruthe1@enercity.de