Wir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer, der unsere Kundenzufriedenheit stärken möchte!
Ihre Aufgaben:
* Durchführen von Service- und Informationstätigkeiten über Telefon und digitale Kanäle
* Entgegennehmen, Erledigen oder Weiterleiten von Kundenaufträgen
* Telefonischen Vertrieb einfacher, standardisierter Produkte und Dienstleistungen rund um das Konto
* Signalerkennung und Weiterleitung an die zugeordneten Kundenberater
* Erkennen des Kundenbedarfs und von Vertriebschancen und Weiterleitung dieser Signale
* Unterstützung der Kunden bei Anliegen rund um das sichere Online-Banking, den Zahlungsverkehr, sowie viele weitere Themen
* Sie begeistern Kunden mit exzellenten Leistungen am Telefon und tragen zur Steigerung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit bei
* Telefonische Ansprache unserer Bestandskunden
* Gezielte Terminakquise für unsere Vertriebseinheiten
* Erfassung und Pflege von Kundendaten im System
Ihre Qualifikationen:
* Hohe Kommunikationsfähigkeit und ein gutes Verständnis für Kundenservice
* Fähigkeit zur Problemlösung und zu stressfreien Gesprächen
* Ausgeprägtes Organisationsvermögen und hohe Produktivität
* IT-Fähigkeiten und Kenntnisse in verschiedenen Software-Tools
Vorteile:
* Beschäftigung in einem dynamischen Team
* Weit gefasster Horizont durch regelmäßige Schulungen
* Mehr als nur eine Arbeit - Ein Engagement für unsere Werte!
Weitere Informationen:
Sie haben Erfahrung im Kundenbetreuungsbereich und möchten Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!