Jobbeschreibung
Wir engagieren uns für die Umsetzung der Energiewende in Deutschland. Wir übernehmen alle Leistungen der Planung und Realisierung von Erneuerbaren Energien.
Du übernimmst das Telefonmanagement und die Weiterleitung von Anfragen:
* Du nimmst alle eingehenden Anrufe entgegen, beantwortest diese soweit möglich direkt und leitest sie an die zuständigen Personen oder Abteilungen weiter, sobald die Anliegen außerhalb deines Zuständigkeitsbereichs liegen
* Bei direkten Anrufen erstellst du Tickets, holst intern die notwendigen Informationen ein und klärst die Situation, bevor du einer Rückmeldung gibst
* Du unterstützt bei Nachträgen: Du versendest Nachträge an Grundstückseigentümer:, verfolgst den Status der Rückmeldungen und sorgst dafür, dass Unterschriften und erforderliche Dokumente vollständig eingeholt werden
Beschreibene Aufgabenfelder im Detail:
1. Nachrichtenweitergabe mit Hilfe des Telefons -
Bestätigung
Leiten Sie die Eingänge auf Ihr Team vorbei
2. Anfragebearbeitung & Ticketklärung eines spezifischen Kundenanliegens-
(bspw., durch wichtige Fragen/ Antworten/Konversation)
- Rausgabe Antwort zur Kundenabwicklung innerhalb 24 Stunden / weitere Bearbeitungszeiträume können angepassten Auskunft wählen @font-face{font-family: