First-Level-Support (m/w/d)
Über Hofmann Personal: Hofmann Personal gehört zu den Top 10 der Personaldienstleister in Deutschland. Mit über 40 Jahren Erfahrung bringen wir Unternehmen und qualifizierte Fachkräfte erfolgreich zusammen und bieten Ihnen spannende berufliche Perspektiven. Über unseren Kunden: Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, welches in der IT-Branche tätig ist und großen Wert auf exzellenten Service legt. Als First-Level-Support (m/w/d) erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre technischen und kommunikativen Fähigkeiten optimal einsetzen können.
Ihre Aufgaben:
* Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
* Erstdiagnose und Lösung einfacher technischer Probleme
* Weiterleitung komplexer Anliegen an den Second-Level-Support oder andere Fachabteilungen
* Dokumentation von Anfragen und Lösungen in einer Wissensdatenbank
* Unterstützung und Schulung der Benutzer bei der Bedienung von Software und Hardware
Ihre Qualifikation:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d)
* Alternativ: Berufserfahrung im IT-Support oder vergleichbaren Bereichen
* Kenntnisse in Windows und macOS sowie Erfahrung mit Ticket-Systemen (z. B. Jira, ServiceNow)
* Vertrautheit mit Netzwerkprotokollen wie TCP/IP und Fernwartungstools (z. B. TeamViewer)
* Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
Ihr Vorteil:
* Übertarifliche Bezahlung und zusätzliche Zulagen
* Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze mit Übernahmeoption
* Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere voranzutreiben
* Digitale Tools, wie unsere Hofmann-App, für eine einfache Verwaltung von Urlaubs- und Gleitzeitanträgen
* Individuelle Betreuung durch unser Team und einen festen Ansprechpartner
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität
Ihr Kontakt zu Hofmann:
Nutzen Sie diese Gelegenheit und starten Sie Ihre Karriere bei einem innovativen Unternehmen! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 04941-99078-0 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: aurich@hofmann.info