Unser Mandant mit Hauptsitz in Ludwigshafen ist ein Unternehmen, das sich auf die Konzeption, die Umsetzung und den Betrieb von innovativen IT-Anwendungen sowie sicherer IT-Infrastruktur-Services für die digitale Transformation spezialisiert hat. Das Unternehmen beschäftigt etwa 150 Mitarbeiter an fünf Standorten. Für den Standort in Ludwigshafen sucht unser Kunde zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Festanstellung einen qualifizierten:
Client Relationship Manager - IT Services (m/w/d)
Job-ID: CF-00006947
Job-Ort: Ludwigshafen
Remoteanteil / Home Office: 60%
Ihre Hauptaufgaben:
Funktion als Schnittstelle zwischen Kunden dem Unternehmen
Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen
Erkennen von Potenzialen und Begleitung der Kunden von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Projektabschluss
Zusammenarbeit mit IT, Projekt- und Servicemanagement um passgenaue IT-Strategien zu erschaffen
Erkennen von Cross- & Upselling-Möglichkeiten mit echtem Nutzenverständnis
Auf- und Ausbau von Neu- und Bestandskunden
Verantwortlich für Kundenzufriedenheit, Reporting und kontinuierliche Verbesserung
Ihre fachlichen Voraussetzungen:
Mehrjährige Erfahrung im Client Relationship Management, Account Management oder Customer Success im IT-Umfeld
Eingehendes Verständnis für IT-Services, Managed Services, Infrastruktur- und Cloudlösungen
Erfahrung in der strategischen Kundenentwicklung und im Beziehungsmanagement auf Entscheider-Ebene
Kenntnisse in Vertrags- und Angebotsprozessen, idealerweise im B2B-Bereich
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-, Projekt- und Servicemanagement Teams
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre persönlichen Voraussetzungen:
Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Eigeninitiative
Unser Mandant bietet:
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem aufstrebenden mittelständischen Unternehmen mit einem internationalen Umfeld
Attraktive Firmenwagenregelung
Hoher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Home-Office
30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub
Jobrad
Individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote
Modernes Arbeitsequipment
Gute Verkehrsanbindung
Täglich frisches Obst, Snacks und Getränke
Mitarbeiterrabatte
Angebot von Vorsorgeuntersuchungen durch den Betriebsarzt
Sprachkurse für Deutsch und Englisch