Beschreibung
Als technischer Lösungsingenieur bist du die Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden und Produktteams. Du begleitest Kunden durch den gesamten Lebenszyklus: von der ersten Idee über die Implementierung bis zur langfristigen Betreuung.
Aufgaben
* PreSales Unterstützung des Vertriebs bei der Identifikation von Kundenprojekten
* Beratung und technische Konzeption von Lösungen - Design und Dimensionierung einer Storage-Lösung im TB- und PB-Bereich auf Basis unserer Produkte
* Durchführung von Produktdemos und Workshops remote oder vor Ort
PostSales:
* Technische Betreuung und Beratung von Bestandskunden nach der Implementierung
* Unterstützung bei Betrieb, Optimierung und Eskalationsfällen
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation
* Identifikation von Cross- und Up-Sell-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam
* Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Prozesse im PreSales- und PostSales-Umfeld
Voraussetzungen
* Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung in PreSales, Consulting, Customer Success oder technischer Kundenbetreuung
* Fachkenntnisse in Storage Hardware typischer Hersteller sind vorteilhaft
* Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit - komplexe Themen einfach erklären
* Direkter Kundenkontakt, Beratung und Teamarbeit
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Vorteile
* Moderne Arbeitsbedingungen und flexible Arbeitszeitgestaltung
* Spannende Projekte und innovative Use-Cases
* Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
* Schnelle Entscheidungen und direkter Austausch
* Beste Lage in Freiburg
Wir
Weiterentwickeln wir Software für Daten-Archivierung und -Speicherung
Wir entwickeln Lösungen für Unternehmen aus verschiedenen Branchen wie Automobilindustrie, Gesundheitswesen und Finanzwesen.
Unsere Mission ist es, sichere Daten und zufriedene Kunden durch smarte Lösungen zu schaffen.