Salary: 15.000 - 20.000 € per year Requirements: abgeschlossene Hochschulbildung im IT-Bereich oder abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung z. B. als Fachinformatikerin/Fachinformatiker sowie einschlägige Berufserfahrung von mindestens drei Jahren in der IT-Branche entsprechend dem o.g. Aufgabenprofil umfassende Fachkenntnisse in den Bereichen Hard- und Software (PCs, Notebooks, mobile Endgeräte, Microsoft-Office-Anwendungen und Microsoft-Betriebssysteme) und Client-Management-Lösungen (bspw. Matrix42) vorteilhaft sind Kenntnisse und Erfahrungen im IT-Service-Management nach ITIL mitsamt entsprechendem Zertifikat ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Organisationstalent und Zuverlässigkeit sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2-Niveau) eine selbstständige, strukturierte, ergebnisorientierte und sorgfältige Arbeitsweise freundliches und sicheres Auftreten, ausgeprägte Teamfähigkeit und proaktive Kommunikation Bereitschaft zu Dienstreisen, um bei Bedarf auch Arbeitsaufgaben an anderen Akademiestandorten der DHSN wahrzunehmen Responsibilities: Betreuung der lokalen IT-Systemlandschaft an der Staatlichen Studienakademie Glauchau, Sicherstellung eines standardisierten, effizienten und reibungslosen Betriebs und der kontinuierlichen Weiterentwicklung von IT-Systemen und -Services selbstständige Ausübung des lokalen und standortübergreifenden 1st-Level-Supports inkl. Nutzerberatung sowie eigenständige Identifikation und Behebung von Störungen Konzeption, Beschaffung, Implementierung, Bereitstellung, Administration, Weiterentwicklung und Automatisierung von IT-Systemen für zentrale und dezentrale Prozesse und Dienstleistungen sowie 2nd-Level-Support Monitoring der IT-Systeme sowie der zentralen und dezentralen Prozesse und Dienste Koordinierung und Anleitung externer IT-Dienstleister für projektbezogene Dienstleistungen sowie Koordinierung und fachliche Abstimmung mit externen IT-Dienstleistern im 3rd-Level-Support Erstellung und Pflege einer Wissens- und Dokumentationsdatenbank Mitarbeit und Überprüfung der Umsetzung und Wirksamkeit von Informationssicherheits- und Datenschutzmaßnahmen Technologies: Support ITIL Mobile More: Wir sind die Duale Hochschule Sachsen (DHSN), eine staatliche Einrichtung, die mit ihren sieben Studienakademien fest in Sachsen verwurzelt ist und Studiengänge zu akademischen Abschlüssen anbietet. Aktuell haben wir etwa 4.300 Studierende, die praktische und wissenschaftliche Ausbildung an unseren Einrichtungen erhalten. Für unser Zentrum für Informationsdienste und Digitalisierung (ZID) suchen wir eine/n Mitarbeiter/in im IT-Service-Management in Vollzeit. Wir bieten ein sicheres, unbefristetes Arbeitsverhältnis, regelmäßige Fort- und Weiterbildung, 30 Tage Jahresurlaub sowie Zusatzleistungen wie betriebliche Altersversorgung und ein Jobticket. last updated 9 week of 2026