Du bist ITIL-erfahren, strukturiert und möchtest deine Expertise im Changemanagement gezielt einsetzen?
Als Prozessmanager ITIL (m/w/d) unterstützt du die Weiterentwicklung und Umsetzung von ITSM-Prozessen und trägst aktiv zur Qualitätssicherung im steuerlichen Rechenzentrumsbetrieb bei.
Deine Benefits
1. Mitarbeit in einem spannenden IT-Programm mit gesellschaftlich relevanten Themen
2. 90 % Remote
3. 30 Tage Urlaub
4. Flexible Arbeitszeiten
Deine Aufgaben
5. Weiterentwicklung, Einführung und Umsetzung des ITSM-Prozesses Changemanagement inkl. Automatisierung
6. Aufbau und Umsetzung eines operativen Controllings im ITSM-Umfeld
7. Abteilungs- und bereichsübergreifende Zusammenarbeit im Servicemanagement
8. Erstellung von Reports und Auswertungen sowie Verantwortung für das Qualitätsmanagement im Changemanagement
9. Leitung und Weiterentwicklung des internen Gremiums „Change Abstimmung Betrieb“
Dein Profil
10. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
11. Umfassende Kenntnisse in ITIL-Prozessen, insbesondere Changemanagement
12. Erfahrung mit ITSM-Suites und deren Modulen
13. Überblick über Strukturen eines Rechenzentrumsbetriebs und Kenntnisse der IT-Wertschöpfungskette
14. Fundierte Erfahrung in der Erstellung und Umsetzung von Konzepten
15. Gute Kenntnisse in MS Office (Outlook, Word, Excel) sowie ausgeprägte IT-Affinität