Aufgaben und Zuständigkeiten:
1. Fachliche Führung der Abteilung mit 5 Mitarbeitenden
2. Verantwortung für die Gewährleistung von reibungslosen Arbeitsabläufen, Prozessen sowie deren Weiterentwicklung
3. Unterstützung bei Kundenbetreuung, Qualitätsmanagement sowie Reklamationsbearbeitung
4. Verantwortung für den Management Review und Zielerreichung
5. Betreuung von Kundenprozessen in Abstimmung mit übergreifenden Abteilungen
6. Koordination von Aktionsgeschäften sowie Neukundenaufschaltung
7. Persönliche und fachliche Förderung und Weiterentwicklung des Teams
8. Gestaltung und Überwachung der Gruppen- und Einsatzplanung sowie Arbeitszeiten- und Urlaubsplanung
9. Unterstützung bei Ausbildungsarbeit