Deine Aufgaben Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Support für Hardware-, Software-, Netzwerk- und Peripherie-Themen – per Telefon, Remote-Zugriff oder vor Ort Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme im Rahmen des 3rd-Level-Supports sowie Koordination mit Dienstleistern oder Eskalation bei Bedarf Administration und Wartung von Windows- und macOS-Clients sowie Serversystemen, Active Directory und Standardsoftware für Arbeitsplätze Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen, Laptops, mobilen Endgeräten, Druckern und weiterer Hardware Betreuung und Verwaltung von Tools wie Microsoft 365, Teams, SharePoint und Exchange Durchführung von Patch-Management, Backup-Monitoring und Systemupdates Pflege und Weiterentwicklung der IT-Dokumentation, FAQs und Standardprozesse Mitwirkung an IT-Projekten wie Rollouts, Migrationen oder System-Upgrades Zusammenarbeit mit anderen IT-Teammitgliedern und Fachabteilungen zur Sicherstellung von Servicequalität und Prozessoptimierungen Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik für Systemintegration oder vergleichbar) Breites IT-Fachwissen (Netzwerke, Betriebssysteme, Hardware, Cloud-Anwendungen) Erfahrung im Anwendersupport und IT-Betrieb über alle Support-Level (1st–3rd) Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen (Windows 10/11, Windows Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien) Kenntnisse in der Nutzung von MDM-Plattformen wie Intune (zwingend erforderlich) Erfahrung in der Verwaltung von Apple-Geräten (macOS/iOS) über Jamf oder vergleichbare Tools von Vorteil Vertrautheit mit Microsoft 365, Teams und Exchange Online Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-basierten Supportprozessen Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Denken Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Über uns HOLON ist einer der ersten Fahrzeughersteller für autonome Mover mit den Standards und dem Skalierungspotenzial, wie wir es aus der Automobilindustrie kennen. Mit unserer Plattformtechnologie, Fahrzeugexpertise und unserem starken Partnernetzwerk ist es unser Ziel, den Personentransport neu zu definieren. Hierfür arbeitet HOLON mit Technologie-Unternehmen, ortsansässigen ÖPNV-Unternehmen und Mobility-as-a-Service-Anbietern zusammen. HOLON ist ein Tochterunternehmen der BENTELER Gruppe. www.driveholon.com Der HOLON urban ist ein vollelektrisches und autonomes Fahrzeug zum Einsatz im öffentlichen Straßenverkehr. Es ist einer der weltweit ersten Mover mit Automobilstandards – also führend in Sicherheit, Fahrkomfort und Produktionsqualität. Das Fahrzeug verkehrt mit einer Höchstgeschwindigkeit von 60 Stundenkilometern und bietet Platz für bis zu 15 Passagiere. Der HOLON urban ist barrierefrei und bietet eine automatisierte Rampe, einen gesicherten Rollstuhlplatz sowie auditive und visuelle Unterstützung der Passagiere. Neben dem herkömmlichen Linienverkehr soll der Mover als On-Demand-Verkehrsmittel eingesetzt werden, um so den Mobilitätsbedarf der Nutzer zu decken.