Das Unternehmen
HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ( ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.
Für unseren Kunden, ein erfolgreiches und regional stark verankertes Unternehmen der Haustechnik/TGA, suchen wir einen erfahrenen Betriebsleiter (m/w/d) für den Bereich Kundendienst. Das Unternehmen ist Teil einer stabilen, mittelständischen Gruppe mit rund 170 Mitarbeitenden und steht für ein ausgeprägtes „We Family“-Gefühl, moderne Strukturen sowie eine hohe Mitarbeiterorientierung.
Die Position kann in Hamburg oder Schwerin besetzt werden; regelmäßige Anwesenheit am zweiten Standort ist vorgesehen. Perspektivisch ist die Weiterentwicklung in die Geschäftsführung ausdrücklich gewünscht.
Parallel wird ein Teamleiter Kundendienst (m/w/d) im Zuge einer vorausschauenden Nachfolgeregelung für den Standort Hamburg gesucht – bei entsprechender Interessenlage kann dies in Gesprächen berücksichtigt werden
Aufgaben
* Gesamtverantwortung für den Kundendienst an beiden Standorten
* Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung von ca. 22 Mitarbeitenden (u. a. Servicetechniker/innen, Disponent/innen)
* Sicherstellung der operativen Exzellenz, Qualität und Wirtschaftlichkeit im Kundendienst
* Ausbau der Geschäftstätigkeit sowie kontinuierliche Optimierung interner Abläufe
* Stärkung der standortübergreifenden Zusammenarbeit innerhalb der Unternehmensgruppe
* Aktive Mitarbeit in der Kundenbetreuung sowie Unterstützung im Vertrieb und der Akquise
* Gewinnung neuer Mitarbeitender und Förderung einer positiven, wertschätzenden Teamkultur
* Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Technik, Disposition und externen Partnern
Profil
* Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Haustechnik, HKLS, Elektrotechnik/MSR, Studium Versorgungstechnik oder vergleichbare Ausbildung
* Wünschenswert: kaufmännische Zusatzausbildung (kein Muss)
* Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im technischen Kundendienst oder TGA-Umfeld
* Sicheres Auftreten und Standing gegenüber Servicetechnikern – basierend auf fundiertem, praktischem Know-how
* Unternehmerisches Denken, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Kommunikationsstärke, Empathie und Durchsetzungsvermögen
* Hohe Eigenverantwortung, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
* Führerschein Klasse B
Vorteile
* Perspektive: geplanter Entwicklungspfad in die Geschäftsführung
* Vergütung bis ca. 100.000€, je nach Qualifikation
* Unbefristete Festanstellung in einer stabilen, wachstumsorientierten Unternehmensgruppe
* Dienstwagen zur privaten Nutzung nach 1%-Regelung
* 30 Tage Erholungsurlaub
* Monatliche Restaurantgutscheine und individuelles Freibudget
* Betriebliche Krankenzusatzversicherung und Altersvorsorge
* Moderne technische Ausstattung
* Möglichkeit zum Homeoffice nach Absprache
* Sehr kollegiale, wertschätzende Unternehmenskultur mit starkem Zusammenhalt („We Family“)