Ihre Aufgaben
* Annahme und Lösung von Anfragen der Anwender
* Ggf. Weiterleitung dieser Anfragen an 3rd-Level Support
* Dokumentation der Anfragen und Vorfälle im Service Management Tool
* Erstellung von Dokumentationen / Handouts
* Durchführungen von Schulungen
Ihr Profil
* Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows 10 und den Office-Applikationen
* Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
* Eine serviceorientierte und strukturierte Denk- und Arbeitsweise
* Eine schnelle Auffassungsgabe
* Kaufmännische / buchhalterische Kenntnisse erwünscht
* Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit mit freundlichem Auftreten
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift