Weltweit vernetzt, mit lokalen Wurzeln, beliefern wir mit unseren 2.000 Beschäftigten als Weltmarktführer Großwäschereien mit umfassenden Systemlösungen für industrielle Wäschereitechnik. Wir verbinden erfolgreich Menschen und Technik und bieten unserer Belegschaft optimale Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil unseres Teams als Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support im Innendienst, Bereich Produktsupport Thermoprozessanlagen Als globaler Partner legen wir großen Wert auf exzellenten Service - in unserer deutschen Serviceorganisation sind über 180 Mitarbeitende dafür im Einsatz. Es erwarten Sie spannende Aufgaben, internationale Kunden und ein starkes Team! Aufgaben Technischer Produktsupport für unsere Maschinen und Anlagen für den Flachwäschebereich im In- und Ausland Übernahme der Produktverantwortung für Thermoprozessanlagen und RFID Technologie Analyse und Bearbeitung technischer Kundenanfragen und Reklamationen Unterstützung bei Inbetriebnahmen und Serviceeinsätzen Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Vertrieb und Service Dokumentation und Pflege technischer Unterlagen Schulung von Kunden und internen Mitarbeitenden Profil Technische Ausbildung (Meister / staatl. geprüfter Techniker) Mechatronik oder Elektrotechnik Fundierte Facherfahrung im Kundenservice (Anlagenbau) ist vorteilhaft Berufserfahrung im technischen Support oder in der Anwendungstechnik, idealerweise im Bereich Thermoprozessanlagen Kenntnisse im Umgang mit industrieller Steuerungstechnik Fundierte Kenntnisse im Bereich RFID-Technologien (z. B. Transponder, Lesegeräte, Middleware) sind wünschenswert Hohe Serviceorientierung, unterstützt durch Ihr persönliches Engagement Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten SAP-Kenntnisse sind wünschenswert Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Kommunikations- und Teamfähigkeit Bereitschaft zur anteiligen Reisetätigkeit Wir bieten Starkes Team & offene Kultur: Kollegiales, interdisziplinäres Arbeitsumfeld mit hoher Eigenverantwortung mit dem Fokus auf Zusammenarbeit und Lösungsorientierung. Persönliche Weiterentwicklung: Auf Sie zugeschnittene Weiterbildungen sind für uns unerlässlich, um mit den neuesten Technologien und Trends mitzugehen und Ihre Weiterentwicklung zu fördern. Finanzielle Sicherheit und individuelle Freiräume : Bei uns profitieren Sie von einer individuellen, attraktiven Vergütung. Work-Life-Balance : Flexible Arbeitszeiten, anteiliges mobiles Arbeiten und 30 Urlaubstage im Jahr sind für uns selbstverständlich, um die individuelle Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf zu fördern.