Wir sind NOELIE: NOELIE produziert und vertreibt luxuriöse und gesunde Naturpflege-Produkte für Haut und Haare, die nachweislich und dauerhaft gesund erhalten sowie spürbar schön machen. Auf Grundlage unseres Wissens und unserer Erfahrung kombinieren wir reinste Natur-Wirkstoffe zu Pflegeprodukten mit herausragender Wirkung – ganz ohne toxische Substanzen, COSMOS ORGANIC zertifiziert, Made in Germany. Die Wirkkraft der Natur ist der echte Luxus. Mit dieser Kraft verhelfen wir unseren Kund:innen zu ihrer Schönheit und zu ihrem Glück.
Aufgaben
* Du bist direkte:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen via Telefon, Chat und E-Mail
* Du gibst Deine Begeisterung für natürliche und nachhaltige Kosmetik durch eine leidenschaftliche Beratung an unsere Kund:innen weiter
* Du verbesserst stetig unseren Service, indem Du die richtigen Schlüsse aus Rückmeldungen ziehst und fehlende Informationen zu einer kompetenten Antwort zusammenträgst
* Du kommunizierst kanalübergreifend mit unseren Kund:innen und behältst den Überblick über alle aktuellen Herausforderungen unserer Kund:innen
* Du stehst unseren Kund:innen in allen Belangen zur Seite (z.B. Reklamationen, Retouren und Erstattungen)
Qualifikation
* Du bist idealerweise aus dem Friseur- oder Kosmetikgewerbe
* Der direkte Umgang mit Menschen bereitet Dir Freude und Du hast bereits erste Erfahrungen in der Kundenberatung, im Verkauf oder Erfahrung im Friseur- und Kosmetikbereich
* Dein ausgeglichenes Wesen verleiht Dir eine hohe Stressresistenz
* Du besitzt eine gut ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
* Du besitzt sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
* Du kannst Dir flexible Arbeitszeiten innerhalb unserer Servicezeiten (Mo-Fr 10-18 Uhr) vorstellen - wir versuchen hierbei die individuelle Lebenssituation und betrieblichen Belange gleichermaßen zu berücksichtigen
Benefits
* Werde Teil eines jungen, dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen – bei uns ist kein Tag wie der andere
* It’s Cosmetic! In unserer IT-lastigen Welt ist es erfrischend, gemeinsam an greifbaren, funktionalen und vor allem tollen Produkten zu arbeiten
* Bei uns kannst du von Tag 1 an Verantwortung übernehmen und Deine eigenen Ideen vorantreiben. Arbeite so, wie Du am produktivsten bist. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten
* Bei NOELIE arbeitest Du in einer angenehmen Atmosphäre in einem wunderschönen Büro in Wiesbaden
* Begleite uns auf unserer Mission, den Kosmetikmarkt nachhaltiger, transparenter und sozialer zu gestalten
* Und das Beste: ein tolles und aufgeschlossenes Team, das Dich herzlich aufnimmt!
Unsere Vision ist einfach: auf dem Kosmetikmarkt ein Umdenken im Hinblick auf Transparenz und Nachhaltigkeit anstoßen, sowie durch Unterstützung wohltätiger Zwecke, soziale Verantwortung tragen.
Wir sind überzeugt, dass natürliche Kosmetik wirksame Effekte realisieren kann – und das hinsichtlich der Pflege, aber auch bei der Lösung eines gesellschaftlichen Problems: Der Reduzierung des Plastikmülls und somit des erhöhten Aufkommens an Mikroplastik in den Weltmeeren.