Was erwartet dich? Als Herzstück des Servicebereichs übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung deines SHK-Serviceteams und entwickelst es gezielt weiter. Du planst und steuerst eigenverantwortlich die Einsätze für Wartungen sowie Störungsbehebungen und stellst so eine hohe Servicequalität beim Kunden sicher. Du behältst die wirtschaftlichen Kennzahlen wie Produktivität und Auslastung fest im Blick und leitest daraus gezielte Maßnahmen zur Effizienzsteigerung ab. Du analysierst bestehende Serviceprozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und etablierst neue, verbindliche Standards für den gesamten Bereich. In enger Abstimmung mit der Geschäftsführung agierst du als zentrale Schnittstelle und berichtest regelmäßig über die Performance deines Bereichs. Was bieten wir dir? Sicherer Arbeitsplatz: Du erhältst von Anfang an einen unbefristeten Vertrag in einem stabilen, wachsenden Unternehmen. Viel Gestaltungsspielraum: Dank kurzer Entscheidungswege direkt mit der Geschäftsführung bringst du deine Ideen ein und prägst den Servicebereich maßgeblich mit. Faire Vergütung & Perspektive: Wir bieten dir ein leistungsgerechtes Gehaltspaket und eine klare Perspektive zur Weiterentwicklung. Was solltest du mitbringen? Du hast eine technische oder handwerkliche Ausbildung im SHK-Bereich, idealerweise mit Weiterbildung Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, Service oder operativen SHK-Geschäft mit Du verfügst über ausgeprägte Struktur, Verbindlichkeit und Entscheidungsstärke Du hast ein technisches Verständnis und ein gutes Gespür für kundenorientierte Abläufe Du denkst unternehmerisch und hast den Willen, einen Bereich aktiv weiterzuentwickeln Als Serviceleiter (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für unser gesamtes Service- u. Wartungsgeschäft und führst diesen Bereich mit klarem Leistungsanspruch und bringst neue Ideen und Verbesserungen aktiv mit ein. Mit deinem Team von zwei Kollegen im Innendienst und fünf Kollegen im Außendienst steuerst du das gesamte Servicegeschäft und bist Ansprechpartner für unsere Kunden.