Kundenbetreuer/in
Wir suchen nach engagierten Kundenbetreuern/innen, die sich mit Leidenschaft für den Kundenservice einsetzen. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und stehen bei Fragen rund um unser Produkt- und Dienstleistungsangebot zur Verfügung.
In unserer dynamischen und wachsenden Organisation möchten wir Menschen finden, die sich von anderen abheben durch ihren höchsten Servicegedanken.
Sie werden Teil eines multidisziplinären Teams sein, das gemeinsam dafür sorgt, dass jeder Customer bestmögliche Lösungen findet.
* Als erster Ansprechpartner für telefonische Kundenanfragen unterstützen Sie uns dabei, eine positive Kommunikation aufrechtzuerhalten.
* Beraten Sie unsere Kunden zu unseren Leistungsspektrum sowie präanalytischen Fragestellungen.
* Erfassen Nachforderungen und geben Auskünfte zum Befundstatus.
* Verantworten Stammdatenpflege sowie kommunizieren mit Partnerlaboren und Lieferanten.
* Nehmen eingehende Anrufe entgegen und leiten diese bei Bedarf an die tierärztliche Fachberatung oder andere Fachabteilungen weiter.
* Übernemen Sekretariatsaufgaben & sorgen für einen reibungslosen Laborablauf.
Ihr Profil: