Aufgabenbereich: Sicherstellen fristgerechter und systematischer Bearbeitung von Kundenreklamationen Analyse, Bewertung und Dokumentation externer sowie interner Qualitätsabweichungen (z. B. 8D‑Report, Ishikawa, 5‑Why) Planung, Moderation und Nachverfolgung von Maßnahmen zur Fehlervermeidung und ‑behebung Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Labor, Entwicklung und Logistik zur nachhaltigen Qualitätsverbesserung Verantwortung für das Lieferantenreklamationsmanagement inkl. Bewertung von 8D‑Reports Durchführung interner sowie externer Audits nach ISO 9001 Mitwirkung bei Lieferantenbewertung, ‑entwicklung und Durchführung von Lieferantenaudits Rahmenbedingungen: Startdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt Einsatzort: Auerbach im Vogtland – mobiles Arbeiten tageweise möglich Arbeitszeit: Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit, 30-40 Wochenstunden Anforderungen: Technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung in der industriellen Qualitätssicherung Sicherer Umgang mit gängigen QM‑Methoden und Normen (ISO 9001) Analytische, strukturierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift