* Aufbau & Weiterentwicklung von Datenpipelines (ETL & Streaming)
* Entwicklung von Datenmodellen mit Python, SQL, Spark & Databricks
* Integration und Konfiguration von Contact-Center-Plattformen
(z. B. Genesys Cloud inkl. APIs, Datenflüssen & Systemlogiken)
* Optimierung und Weiterentwicklung von Prompting-Strategien
für Conversational-AI-Anwendungen (z. B. Dialoglogiken, Kontextsteuerung, Qualität der Antworten)
* Bereitstellung, Aufbereitung und Nutzung von Daten für Conversational AI & Automatisierung
* Qualitätssicherung, Performance-Optimierung & Standardisierung von Daten- und KI-Prozessen
* Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Produktteams & agilen Entwicklungsteams