Head of technology & ai platforms (m/w/d)

Standort: Remote (deutschlandweit)
Start: Ab sofort oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Gestalte die technologische Grundlage eines skalierenden AI-SaaS-Unternehmens.

Die LDB Gruppe befindet sich in einer spannenden Wachstums- und Transformationsphase.

In den vergangenen Jahren haben wir erfolgreich cloudbasierte SaaS-Produkte und AI-Lösungen aufgebaut. Unsere Produkte verarbeiten bereits heute Millionen von Kundeninteraktionen pro Jahr. Gleichzeitig investieren wir konsequent in AI, Automatisierung und neue digitale Geschäftsmodelle.

Für die nächste Wachstumsphase suchen wir eine Persönlichkeit, die unsere Plattformen, Systeme und technologischen Prozesse strategisch weiterentwickelt und auf die nächste Skalierungsstufe hebt.

Wir suchen keinen klassischen Infrastrukturleiter. Wir suchen einen technologiegetriebenen Scale-up Leader, der Technologie, Business-Prozesse und AI-Plattformen zusammenführt und daraus ein belastbares Fundament für weiteres Wachstum schafft.

Deine Mission

Du verantwortest zwei zentrale Bereiche:

1. Die AI- und SaaS-Plattformen der Zukunft

Mit unseren Produkten Carla und CXBox gestalten wir die digitale Kundenkommunikation von morgen.

Gemeinsam mit Produktmanagement, Engineering und Geschäftsführung entwickelst Du die technologische Zielarchitektur weiter und verantwortest Themen wie:

• AI- und Voice-Plattformstrategie
• Hosting- und Cloud-Strategie
• LLM-, STT- und TTS-Strategie
• Skalierbarkeit, Performance und Stabilität
• Vendor-Management und Technologieentscheidungen
• Security, Governance und Compliance

2. Das technologische Betriebssystem der Unternehmensgruppe

Parallel dazu entwickelst Du die internen Systeme und Prozesse der Gruppe weiter und schaffst die Grundlage für nachhaltiges Wachstum.

Dazu gehören unter anderem:

• CRM
• Billing
• Reporting
• ERP-nahe Prozesse
• Onboarding-Prozesse
• Vertrags- und Angebotsprozesse
• Wissensmanagement und Collaboration

Dein Ziel ist eine integrierte, skalierbare und weitgehend automatisierte Systemlandschaft, die Wachstum unterstützt, Transparenz schafft und operative Exzellenz ermöglicht.

Aufgaben

AI-Plattform & Produktarchitektur

• Weiterentwicklung der Zielarchitektur unserer AI- und Voice-basierten SaaS-Produkte
• Definition der Cloud-, Hosting- und Vendor-Strategie
• Verantwortung für AI-, LLM-, STT- und TTS-Entscheidungen
• Einführung und Weiterentwicklung von Monitoring-, Observability- und Performance-Standards
• Optimierung von Infrastrukturkosten und Plattformmargen
• Enge Zusammenarbeit mit Engineering und Produktmanagement bei Architekturentscheidungen

Business Systems & Automatisierung

• Analyse und Weiterentwicklung unserer Business-Systeme
• Aufbau durchgängiger Daten- und Prozessflüsse
• Professionalisierung von Billing, Reporting und operativen Prozessen
• Einführung und Skalierung von Automatisierungslösungen
• Reduzierung manueller und fehleranfälliger Abläufe
• Entwicklung einer langfristigen System- und Datenstrategie

Technologie-Governance

• Entwicklung einer klaren Technologie-Roadmap
• Priorisierung technischer Initiativen
• Steuerung externer Technologie- und Infrastrukturpartner
• Aufbau von Security-, Governance- und Compliance-Strukturen
• Schaffung klarer Verantwortlichkeiten und Entscheidungsprozesse

Skalierung & Wertsteigerung

• Entwicklung der technologischen Grundlagen für weiteres Wachstum
• Verbesserung von Transparenz, Datenqualität und Automatisierungsgrad
• Unterstützung beim Ausbau wiederkehrender SaaS-Umsätze
• Beitrag zur langfristigen Steigerung des Unternehmenswertes

Qualifikation

Wen wir suchen

Du hast wahrscheinlich bereits mindestens einmal eine Technologieorganisation durch eine Wachstums- oder Transformationsphase geführt.

Typische Hintergründe können sein:

• CTO eines SaaS-Unternehmens
• VP Technology
• Head of Technology
• Director Technology
• Scale-up Technology Leader
• Gründer oder Mitgründer eines Softwareunternehmens
• CTO Office oder Plattformverantwortung in einem wachstumsstarken Technologieunternehmen

Wichtiger als Titel ist uns, dass Du:

• Technologie und Business verbinden kannst
• Systeme und Prozesse skalierst
• pragmatisch statt bürokratisch arbeitest
• Verantwortung übernimmst und Entscheidungen triffst
• Automatisierung als Hebel für Wachstum verstehst
• AI nicht als Experiment, sondern als Produktivtechnologie betrachtest
• Freude daran hast, Dinge aufzubauen und weiterzuentwickeln

Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung in technischen Führungsrollen mit Verantwortung für Plattformen, Systeme oder Produkte
• Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung skalierbarer SaaS-Plattformen
• Erfahrung mit AI-/LLM-basierten Systemen oder datenintensiven Plattformen
• Sehr gutes Verständnis moderner Cloud-Infrastrukturen (Azure, AWS oder GCP)
• Erfahrung in Infrastruktur-Architektur, Plattformdesign und DevOps-nahen Strukturen
• Erfahrung mit Security-, Governance- und Compliance-Anforderungen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Engineering-, Produkt- und Business-Teams
• Erfahrung in der Steuerung externer Technologiepartner
• Fähigkeit, technische Architekturentscheidungen unter Berücksichtigung von Skalierbarkeit, Kosten und Business Impact zu treffen
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Entscheidungsstärke und Umsetzungsorientierung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Benefits

Was Dich erwartet

• Eine strategisch wichtige Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf die Weiterentwicklung unserer Unternehmensgruppe
• Hoher Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege
• Direkte Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Produktmanagement und Engineering
• Moderne AI-, Voice- und SaaS-Technologien
• Die Möglichkeit, Plattformen, Systeme und Prozesse nachhaltig zu prägen
• Hoher Impact auf Skalierbarkeit, Effizienz und Unternehmenswert
• Flexible und deutschlandweite Remote-Arbeit
• Ein Umfeld, das Technologie als Wachstumstreiber versteht

Über uns

Die LDB Gruppe ist seit über 50 Jahren ein etablierter Partner für digitale Kundenkommunikation und intelligente Vertriebsprozesse, insbesondere in der Automobilbranche.

Mit unseren cloudbasierten Plattformen und AI-gestützten Lösungen unterstützen wir Unternehmen bei der effizienten, skalierbaren und persönlichen Kommunikation über verschiedene digitale Kanäle.

Unsere Technologie verarbeitet jährlich Millionen von Kundeninteraktionen und wird kontinuierlich weiterentwickelt. Dabei setzen wir auf moderne Plattformarchitekturen, AI-Technologien und skalierbare Cloud-Infrastrukturen als Grundlage für weiteres Wachstum und Innovation.

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung. Die Bewerbung erfolgt ausschließlich über unser Bewerbermanagementsystem Join.

Bei Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess steht dir Jovana Marquardt aus dem Recruiting gern über Join zur Verfügung.

Die LDB Löffler GmbH ist Teil der LDB Gruppe und seit über 50 Jahren ein etablierter Partner für mittelständische Unternehmen im Bereich digitale Kundenkommunikation und Vertrieb. Mit Sitz in Berlin betreuen wir über 1.000 Autohäuser und verarbeiten jährlich mehr als 5 Millionen Kundeninteraktionen.

Mit unserer cloudbasierten Plattform und KI-gestützten Lösungen sind wir Marktführer im Automotive-Segment in Deutschland. Unsere Technologie basiert auf Millionen realer Kundendialoge und ermöglicht eine effiziente, skalierbare und zugleich persönliche Kundenkommunikation über Telefon, SMS, WhatsApp und E-Mail.

Auf dieser starken Grundlage treiben wir aktuell unsere Expansion in weitere europäische Märkte voran – mit einem klaren Fokus auf Wachstum und Innovation.