Deine Aufgaben
* Annahme und Bearbeitung von Serviceaufträgen im Warenwirtschaftssystem
* Steuerung, Überwachung und Klärung von Sendungen und Reklamationen
* Mitarbeit im Retourenprozess und abteilungsübergreifender Zusammenarbeit
* Unterstützung bei technischen Kundenanfragen
* Erstellung von Statistiken und Auswertungen für Vertrieb und Qualitätsmanagement
* Mitwirkung an Prozessoptimierungen und Implementierung von KI-Lösungen
* Urlaubs- und Krankheitsvertretung im Ersatzteillager
Dein Profil
* Kaufmännische oder technische Ausbildung mit erster relevanter Berufserfahrung
* Kommunikationsstark, teamorientiert und kundenaffin
* Sicher im Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise Microsoft Business Central) und MS Office, besonders Excel; hohe IT-Affinität
* Interesse an KI und Unternehmensprozessen
* Handwerklich geschickt mit Hands-on-Mentalität
* Engagierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise