Unser Mandant ist ein renommiertes Unternehmen im Bereich Vertrieb, Vermietung und Service hochwertiger Baumaschinen und gehört zu einer international erfolgreichen Unternehmensgruppe. Mit mehreren Standorten bundesweit sowie einem umfassenden Service- und Ersatzteilnetzwerk betreut das Unternehmen Kunden aus Bauwirtschaft, Infrastruktur und Industrie.
Zur weiteren Stärkung des Servicebereichs suchen wir im Großraum Magdeburg eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Kundendienstleiter (m/w/d).
Ihre Aufgaben
* Operative und strategische Verantwortung für den gesamten Kundendienstbereich am Standort Magdeburg
* Fachliche sowie disziplinarische Führung eines Teams aus Service- und Ersatzteilmitarbeitenden
* Steuerung und Weiterentwicklung der gewerblichen Ausbildung in Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Fachbereichen
* Wirtschaftliche Verantwortung für Umsatz, Kosten und Ergebnisentwicklung im Servicebereich
* Analyse relevanter Leistungskennzahlen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Prozess- und Ergebnisoptimierung
* Unterstützung bei anspruchsvollen Kundenanliegen, Reklamationen und Kulanzentscheidungen
* Erstellung und Abstimmung der Budgetplanung für Personal, Umsatz und Investitionen
* Verhandlung und Festlegung individueller Kundenkonditionen sowie Kalkulation von Servicevereinbarungen
* Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Unternehmensbereichen wie Vertrieb, Vermietung und Gebrauchtmaschinenhandel
* Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben in den Bereichen Arbeitssicherheit und Umweltschutz
* Direkte Berichtslinie an die regionale Serviceleitung
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise im Bereich Baumaschinen-, Landmaschinen-, Nutzfahrzeug- oder KFZ-Technik
* Weiterbildung zum Meister oder Techniker bzw. ein technisches Studium sind von Vorteil
* Mehrjährige Berufserfahrung in der Baumaschinenbranche oder im Umfeld technischer Investitionsgüter
* Nachweisbare Führungserfahrung im Service-, Werkstatt- oder Kundendienstumfeld
* Ausgeprägtes unternehmerisches Denken sowie hohe Ergebnis- und Kundenorientierung
* Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten in Verhandlungs- und Kundensituationen
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
* Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Neben einer attraktiven Vergütung erwartet Sie ein moderner Arbeitsplatz sowie ein Firmenfahrzeug, das Ihnen auch zur privaten Nutzung zur Verfügung steht. Eine strukturierte Einarbeitung, kurze Entscheidungswege und ein professionelles Arbeitsumfeld schaffen optimale Rahmenbedingungen für Ihren Einstieg.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, bevorzugt per E-Mail an jobs@criteria-personalberatung.de.